互联网时代产品相当竞争，产品优秀不等同于技术领先。如罗振宇所说，“工业时代承载的是具体功能，互联网时代承载的是趣味和情感。“亦如乔布斯所言“我们正处于技术和人文的交叉点”，功能属性自然是产品的必须属性，但情感属性上升为一个优秀产品的标配，社交型产品在情感上属性更容易延伸。

社交型产品上，不管连接的是熟人关系还是陌生人关系，本质上都是在建立社交关系链。社交型产品主要运营包含以下三个维度：
1.社交关系链：拿什么吸引用户？
2.社交载体：用户进来干什么？
3.用户激励体系：用户为什么愿意留下来？

Facebook围绕着以上三个维度，从社交网站中需要一个载体来承接网络上的社交关系，常见的社交载体类型有照片、日志、状态、签到，视频，语音，活动，游戏等，并且让观看者对应看、评、转、赞、藏、参，无数个这样的交叉过程就构成了社交网站的社交关系。

Facebook从社交关系链当中进行体验优化，让从用户接收新消息／新功能、了解新功能并且使用新功能等，增加用户的粘性，根据体验优化详细如下：

1. 进入Facebook后立即进入未查看消息

进入Facebook之后点击「New Story」，快速跳转到页面顶部查看未读新消息。
（1）从当前位置移动到最新消息，让用户感知所在位置的状态
（2）借由快速移动到顶上的动效，感知查看消息时大约需要花的时间

2 .转发文章、影片甚至广告都纳入与朋友相关的联系

利用「别人都回应了，你还不回应吗？」的同理心激发用户点击推送消息的积极性。
（1）朋友的评论、转发，告诉用户朋友对该条消息的动作，用户自由选择查看推送的消息。
（2）点赞数、评论数、转发数等的数字展现该条转发目前火的程度，用户自选是否要查看。

3. 通知功能系统化

信息通知全部展示显得大量信息进入感受杂乱，而减少查看消息的动作。将消息通知系统化让用户快速阅读，Facetbook整理信息流时做了几个小改动，让用户自由选择是否点击进入查看消息，筛选对自己较有兴趣或相关的消息：

（1）每条消息加上图标，甄别消息类型。
（2）蓝底代表已经点击过的消息，提醒用户曾经的操作动作。
（3）与自己高度相关的利用“建议”让用户优先点击。

4. 展示前五张照片，其余的显示剩下照片张数

对朋友上传大量照片时，用户根据前五张及剩下张数数字，让用思考尚需花多少时间能够全部查看，进而考虑是否继续点击观看其他照片

5. 手机上“消息通知”的推送，仅推送与自己高度相关的消息

与自己高度相关消息通过手机通知投放，例如：过去的历史回顾、朋友回复自己的消息等...对于用户一般点赞、回复、评论等与自己相关程度较低的判断不会展示通知在手机上，避免高频次干扰用户

6.「历史上的今天」

用户可以查看自己“历史上的今天”做了什么，回忆过去在自己的板上贴过的消息，有如看自己的传记
（1）回忆过去当时发出消息的情境思考
（2）让用户感受过去做的动作不会因为时间而消失，而是不停的在建立自己的传记

7. 初次查看最新消息，高亮后渐变提醒

对于评论较多的消息，让用户直接进入最新的更新，并且利用动效轻度提醒用户当前需要查看的消息

8.新功能上线利用轻度动效方式提醒

需要用户互动操作的部分，采用轻动效提醒用户可以使用新的功能，轻度引导用户选择是否尝试。

体验影响较重的改变，例如新的阅读方式，则采用较大的消息提醒用户点击后开启新页面；若点击文章其他部分，则展现旧有的阅读方式，让用户可以选择自己喜好的阅读方式。

9. 名人发出现场直播，与用户互动功能

接收到喜欢的名人发出的直播消息时，能够现场点击，并且线上与名人使用文字或点赞的方式互动，直播结束后也有个关掉页面，现场互动的文字消息则转变为评论与赞

总结

Facebook体验优化小功能环绕着一条原则，“掌握与自己相关的所有消息，自由选择是否尝试新体验”
（1）大量接收消息时，自由选择优先级查看，并且知道自己会花多少时间查看
（2）新的功能上线时，轻量的通知用户，让用户自行决定是否尝试
所有推送给用户的消息，都让用户理解，但不会强推新的功能让用户使用，从灰度、A/B test甚至到两种功能直接开放让用户自由选择展现的方式，从数据上来看，有别于强行推送的消息，当下简单而粗暴的达到点击率传达用户，但从转化率上查看无法针对目标用户精准投放，Facebook的小巧思，让用户愉快的在网络上的社交自由伸展，并且产生粘性、依赖此社交型产品