今日遇到一个棘手的事,且听我娓娓道来:
市场人员去拉商户,但因为我们某某服务让商户特别不满意!如果不提升服务质量,他们就解约不用啦...
市场同事拉来各路人马,开始声泪俱下述说苦楚.他们第一想到的最优解是,技术优化!然后群里各种@我,来找我要解决方案.真是西瓜个芭乐...(市场同事其实也可以通过一种比较费力的方式解决,但直接影响他们利益)
然后,拉上技术大牛立即开会表明情况,技术大牛回复:小陈啊,这个技术优化特别复杂,还容易出bug,强烈不建议.(但事实上并没有很复杂,而且确实可以减少很多人力和扯皮)
还有第三种方案,但是得麻烦老板亲自出马,来回奔波、费时费力.
这下好了:A.市场同事请我吃过饭;B.技术大牛连老板都要忌惮几分;C.麻烦老板亲自去做的事,我更不敢... 但却要我勇敢站出来表态.
这可肿么办?心里默默排了个序,期望先A后B再C(没错,我就是怂)事情梳理清了,但我怎么在三方到场的情况下说这事不会被打死呢?
呆坐几分钟无头绪,请教另一高人,最后文档如下:
【问题缘由】各种夸张说市场如何如何难...
【现状情况】1、2、3...罗列,隐隐透露,这事确实复杂
【方案1】——技术方案可以做,但各种但是...(就算是非常小的点,也尽力夸大,让其看起来,好像真不是最优方案那样)
【方案2】——老板亲自出动...(超级复杂超级麻烦,让大家都不敢选此方案)
【方案3】——业务同事还可以这样这样做噢!但也有点点不好啦(点到为止就好)
完.
也就是说,整个文档,首先得保证不能累着老板,其次尽量擦大牛皮鞋(我真的有在帮忙),最后还不能让业务看出来我一边倒...
哎!做产品,如何能不湿鞋...