节选:学习强国,《吴兴区县域特色社会治理》
浙江省湖州市吴兴区近年来在县域社会治理精密制治改革过程中,围绕最多跑一地改革要求,通过资源整合形成了一个区毛条中心,十四个乡镇街道分中心和四十六个片区社会治理工作站的服务模式。发挥地方特色,有效提升社会治理水平。
通过协调联动、有机衔接,我们把这个二十个部门进行整合起来,目的就是为了方便老百姓,老百姓进了这个门总会有个结果,要充分体现一站式受理、一条龙服务、一揽子解决。除了常规的政府职能部门之外,服务中心还引入了十二个民间品牌工作室。
徐威利是一名在吴兴区织里镇创业成功,女企业家,她的另一个身份是平安大姐志愿团的创始人之一。自二零一五年成立以来,已经成功调解各类纠纷一千两百余起。我们刚开始是什么情况呢?就是说老乡之间想帮帮老乡,就是我是这里的时间长一点,刚开始我承认这些人也是我的客户啊,是我的好姐妹呀,也都是跟我一样来创业这么多年遇到同等经历,有的时候他们家也是我去帮忙啊,他们家也是他我他来帮帮我们,都是这样互相帮助。后来说靠咱们这一个两个也不行,要么成立一个组织吧。平安大姐团队都是来自各行各业的女企业家,他们一方面凭借丰富的社会经验以理服人,另一方面也发挥粉丝效应,以德服人、以情暖人,工友们都愿意听他们的建议。对,每个大姐也有很多事本身吧,毕竟三人做了这么多年。你自带粉丝流量,你还有一个宣传力度,他们就是我们说的,他会更相信一点。
同样是服务于新居民的,还有由各商会组成的老乡帮帮忙工作室,在以外管外的模式下,商会会长如同家长帮助老乡们在无心创业生活会打着他的老娘舅一样,你遇到什么事情我们可以吃饭。为什么说我不关心你工作上的什么事情,实际上家里上没有什么矛盾,我们都可以帮助支持。
为使矛盾纠纷的化解能够有效覆盖到基层,吴兴区首创网格片区化运作机制,将整个吴兴分为四十六个片区,五百三十八个全科网格,由网格员们走街串巷,主动寻找和解决老百姓身边的各类潜在问题。
我们也是这样,主要的工作就是发现问题,我们可以把它给出。眼睛,耳朵、鼻子往那里。我们用眼睛去发现这个瓶子,看到的东西就呃啊都是听老百姓基金的一些事情,用鼻子去闻关于那个环保上的异味啊什么的。
何方是一名网格员,在他的工作过程中,不少潜在的安全隐患被及时发现。有一天我就联系那个燃气公司师傅,然后带上他去我们一家九十岁的那个老人家去检查。他那个燃气它是什么情况呢?它是那个正常都是用管道,它是没有用管道的,它是用的那个燃气瓶。然后呢就是他们老人呢平时也不开窗户,然后进了他家以后就发现他家那个燃气的味道特别的重。
对,特别的重。然后呢我们就是带着老跟老人就是交流嘛交流就是说反正这个首先每天这是怎么弄,就把厨房。那个窗户给打开,而且他是一个人孤寡老人在做。所以说呢就是说每就是发生那个事情以后呢,我们就呃逐个的呢把后面那个老人这一块那个燃气这个都进行了一个。
通过一系列改革,无兴区实现各类服务由点状辐射向网状覆盖转变,并通过信息化管理进一步提高办事效率。数据显示,截止今年上半年,吴京区通过各级指挥平台报送各类问题信息五十八点七万件,办结率达百分之九十九。