得到学习|谈判(一)

位凤莲的践行之旅

原来我觉得谈判用在生活中有点严肃了,比如:家里想添置个什么家具和先生商量下;孩子怎么能更好的控制ipad使用的时间等等,总觉得这是商量。其实说起来这些何尝不是谈判呢,并非只有两排西装革履的专家面对面的坐着了,搞一场辩论赛才是谈判。
正确认识谈判
谈判是利用人决策过程中的理性和非理性,以自己的目的为先,和他人联手找到解决方案的沟通过程。
这里有个三个要素:
1、利用人的理性和非理性;
2、自己的目的为先;
3、联手找到方案的过程
谈判就是矛盾的,既有理性也有非理性,看似每一步都为了自己的“所需”,却离不开别人的配合。
谈判基本分三种类型:
第一种:价格谈判。这也是我接触最多的(房产),因为价格在那里,你多点别人就要少点。我的收入多一些就以为着别人的损失就多一些。
第二种:条件谈判。这个也经常在家庭里用到,比如如果孩子想让我给她讲故事,那么我讲完她就要给我讲一遍或者别的什么条件来交换。
第三种:价值谈判。这个对双方的要求好像更高了,但实际中也经常遇到,比如顾客会说别的中介都比你家便宜,也不双向收费什么的?那这时就要讲出自己的价值,我觉得这个比价格谈判说出来好听些、高端点那个意思,给对方创造出新的价值观出来。

价格类谈判

谈出好价格的前提是你知道这是个好价格,要明白自己的底线和目标。底线就是自己绝对不能超越的那个点,目标就是跳跳脚能够到的那个线。
关于报价,原来我总觉得先报价的那个会吃亏,坚持做那个后报价的那个人。其实不尽然,当我们自己很了解市场的时间,那个报价方式对我们来说都没有什么区别。
第一种,当不了解市场时,后报价的策略是行得通的,另外也要考虑对方的立场。比如你不了解一个小区,来个一个卖房的,他的报价基本都会高于市场的价格,即使是正常价在心里你也以为高于市场价,就可以根据对方的楼层户型装修等等各方面去谈价格。这一条目前觉得还是很实用的。
另一种就是你很了解市场,还拿上面的例子,来了一个卖房的房主,你可以根据他提供小区楼层和户型,给出一个低于市场的价格,即使对方不同意这个价格,根据你的讲解也高不出市场的价格。
(肯定会有朋友疑惑:为什么我会提供卖方的房主低于市场的价格出售房屋。这里有两个原因,一方面卖出对方期待的价格比卖出低于期待的价格更容易让人满足;另一方面给自己留出空间,万一真的有买主相中房子但的确差点钱,只要价格在卖方的期待内就容易促成成交,这样双方都会满意。销售最基本就是成交,双方都满意的成交)

条件类谈判

条件谈判是在价格谈判的基础上的谈判,这里价格不仅仅是唯一的筹码。同样的价格为什么有的人能成交又的人却不能,同样的待遇为什么会有不同的人来应聘等等例子,都是除了价格还会有条件和价值的谈判(下面回讲到)。
条件谈判重在收集对方的真正需求,也就是心中的樱桃树(在上篇文章中有这个故事,电视剧《卖房子的女人》里面应用的很多都是条件和价值的谈判,价格反而不是最重要的)。在这里需要知道自己的主要目标、次要目标和底线条件。主要目标好理解,就是某些个条件,是你心里真正希望达成的,甚至这个条件达到了,其他的只要在底线以上,就可以答应的。次要目标,是指能谈下来最好,但如果在次要目标上让步,可以换来主要目标达成,那也没关系。底线条件是指,你完全无法接受的某个条件。
条件谈判中找到替代方案也很重要,这个在收集到对方需求的基础上。举个租房的例子吧,现在很多家庭都有空闲的房子出租,大家都希望租一年,短租虽然钱多一些,但避免麻烦大多人还是愿意年租。但有的客户的确想年租,但又一下子拿不出这么多钱,这时我们就会和房主商量,客户一次给半年的房租,但会给你两个月的押金,如果下半年房子不租,押金你可以不退的。这样基本都会达成成交。这里就用多交押金替代一下子掏出年租的钱。

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