刘润《5商》第1周-消费心理学- 总结笔记


001-让用户从最有钱的那个心理账户花钱-心理账户

慨念:心理账户

        我们会把钱分门别类的存在心里不同的账户里面,不同的账户里存的钱差距挺大的。

运用:场景

        巧克力商家宣传时将价格昂贵的巧克力归到消费者的情感维系账户里比归到生活开支账户里更能让消费者掏腰包。

小结:如何影响消费者

        你要改变客户对你商品的价值认知,让他从不愿意花钱的心理账户转到愿意为此花钱的账户中去。



002-不要为打翻的牛奶哭泣-沉没成本

慨念:沉没成本

          人们在决定是否做一件事情的时候,不仅仅是看这件事情未来对他是不是有好处,同时也会注意自己是不是在过去,已经在这件事情上面有过的投入。

运用:场景

      1. 买衣服,使店员在你身上付出沉没成本,然后他会为了不损失掉这部分沉没成本,可能会给你更多的优惠。

      2.商品的定金设置

      3.盛大的婚礼对婚姻

小结:认识沉没成本

      一:没有好坏之分,可称之为既定的成本或是已经发生的花费。

      二:因为这种心态的顽固性,制造对方的沉没成本,可以提高交易成功率。

*  如能摆脱沉没成本带来的偏见,能做出更理性的商业判断



003-贵和便宜,是相对的-比例偏见

概念:比例偏见

        人们对比例的感知比对数值本身的感知更敏感。

运用:场景

        与1000元的锅、送50元勺子的方式相比,加1元换购50元勺子的方式,更容易打动消费者。

小结:运用方法

      一、促销时,价格低的商品用打折,价格高的商品用降价。

    二、用换购的方式让消费者把注意力放在价格变化很大的小商品身上,产生很便宜的想法。

    三、把廉价的东西跟昂贵东西搭配在一起卖,使廉价的商品的价值感上升。



004-得到100元,可以弥补失去100元吗?-损失规避

概念:损失规避

        得到快乐其实没办法缓解失去快乐的痛苦,这种对损失更加敏感的底层心理状态叫做损失规避。

运用:场景

        1.直接收取20元的家具配送费,换成把20元加进商品内,如不需要配送则便宜20块

        2.7天无理由退货

小结:优化策略

一、用换购(以旧换新)的方式代替打折

二、以获得的表述框架来替代损失的表达框架。

三、无理由退货策略。



005-拉个垫背的,显示你便宜-价格锚点

概念:价格锚点

消费者对商品价格不确定的时候会采用两个原则来判断产品是否合适。第一:避免极端,第二:权衡对比。

运用:场景

1.只有1399元与2288元的净水器时,1399的销量高,如设了一款4288元的净水器,那么2288元的净水器销量也会很可观。

2.花6000元一年保养车子与花600元做体检保养自己。

小结:引导购买的两个原则

一、避免极端。当存在3个或以上的选择的时候,人们更倾向于选择价钱适中的那一个。

二、权衡对比。当无法判断价格的时候,消费者会选择同类商品的价格进行对比,让自己有一个可衡量的标准。

* 消费者是为商品的价值感付费,所以要运用价格锚点的逻辑,让消费者有一个可对比的价格感知,从而做出选择。




刚开始做的笔记,没有加手绘……

最后编辑于
©著作权归作者所有,转载或内容合作请联系作者
  • 序言:七十年代末,一起剥皮案震惊了整个滨河市,随后出现的几起案子,更是在滨河造成了极大的恐慌,老刑警刘岩,带你破解...
    沈念sama阅读 211,561评论 6 492
  • 序言:滨河连续发生了三起死亡事件,死亡现场离奇诡异,居然都是意外死亡,警方通过查阅死者的电脑和手机,发现死者居然都...
    沈念sama阅读 90,218评论 3 385
  • 文/潘晓璐 我一进店门,熙熙楼的掌柜王于贵愁眉苦脸地迎上来,“玉大人,你说我怎么就摊上这事。” “怎么了?”我有些...
    开封第一讲书人阅读 157,162评论 0 348
  • 文/不坏的土叔 我叫张陵,是天一观的道长。 经常有香客问我,道长,这世上最难降的妖魔是什么? 我笑而不...
    开封第一讲书人阅读 56,470评论 1 283
  • 正文 为了忘掉前任,我火速办了婚礼,结果婚礼上,老公的妹妹穿的比我还像新娘。我一直安慰自己,他们只是感情好,可当我...
    茶点故事阅读 65,550评论 6 385
  • 文/花漫 我一把揭开白布。 她就那样静静地躺着,像睡着了一般。 火红的嫁衣衬着肌肤如雪。 梳的纹丝不乱的头发上,一...
    开封第一讲书人阅读 49,806评论 1 290
  • 那天,我揣着相机与录音,去河边找鬼。 笑死,一个胖子当着我的面吹牛,可吹牛的内容都是我干的。 我是一名探鬼主播,决...
    沈念sama阅读 38,951评论 3 407
  • 文/苍兰香墨 我猛地睁开眼,长吁一口气:“原来是场噩梦啊……” “哼!你这毒妇竟也来了?” 一声冷哼从身侧响起,我...
    开封第一讲书人阅读 37,712评论 0 266
  • 序言:老挝万荣一对情侣失踪,失踪者是张志新(化名)和其女友刘颖,没想到半个月后,有当地人在树林里发现了一具尸体,经...
    沈念sama阅读 44,166评论 1 303
  • 正文 独居荒郊野岭守林人离奇死亡,尸身上长有42处带血的脓包…… 初始之章·张勋 以下内容为张勋视角 年9月15日...
    茶点故事阅读 36,510评论 2 327
  • 正文 我和宋清朗相恋三年,在试婚纱的时候发现自己被绿了。 大学时的朋友给我发了我未婚夫和他白月光在一起吃饭的照片。...
    茶点故事阅读 38,643评论 1 340
  • 序言:一个原本活蹦乱跳的男人离奇死亡,死状恐怖,灵堂内的尸体忽然破棺而出,到底是诈尸还是另有隐情,我是刑警宁泽,带...
    沈念sama阅读 34,306评论 4 330
  • 正文 年R本政府宣布,位于F岛的核电站,受9级特大地震影响,放射性物质发生泄漏。R本人自食恶果不足惜,却给世界环境...
    茶点故事阅读 39,930评论 3 313
  • 文/蒙蒙 一、第九天 我趴在偏房一处隐蔽的房顶上张望。 院中可真热闹,春花似锦、人声如沸。这庄子的主人今日做“春日...
    开封第一讲书人阅读 30,745评论 0 21
  • 文/苍兰香墨 我抬头看了看天上的太阳。三九已至,却和暖如春,着一层夹袄步出监牢的瞬间,已是汗流浃背。 一阵脚步声响...
    开封第一讲书人阅读 31,983评论 1 266
  • 我被黑心中介骗来泰国打工, 没想到刚下飞机就差点儿被人妖公主榨干…… 1. 我叫王不留,地道东北人。 一个月前我还...
    沈念sama阅读 46,351评论 2 360
  • 正文 我出身青楼,却偏偏与公主长得像,于是被迫代替她去往敌国和亲。 传闻我的和亲对象是个残疾皇子,可洞房花烛夜当晚...
    茶点故事阅读 43,509评论 2 348

推荐阅读更多精彩内容