2016年12月29日,91年出生的25岁李靖(公众号:李叫兽)被任命百度副总裁,引起好多惊叹。其实在职场环境中,85后、90后(下文简称N)已经越来越多的担任公司的管理主力。如果是互联网公司或者是年轻人多的创业公司,由这些新领袖带出的管理冲突相对较少。但是在很多传统企业,特别是员工人数较多,当中还包含相当一部分60后、70后(下文简称O)时,这些管理冲突就愈发突出。
市面上很多探讨如何管理90后的书籍,如今90后也成了管理者,他们如何更好进行团队管理同样是个需要密切关注的话题。
O一代在接受教育的时候,更多是被要求优先团队荣誉,树立集体观念,不提倡个人英雄主义。他们在进入工作岗位时,很多采用的是师徒制,企业管理模式企图把他们训练成高效螺丝钉,工作精准配合紧密,以确保企业的大熔炉整体有高效产能。
当N一代出现在职场,这些传统的管理模式受到了挑战。当他们把度娘作为无所不知的师傅,师徒制不再当道,知识、技能不再需要一对一或者其他辅导的方式进行传承。这一代人想的是如何自己开创一套方法,做出自己的风格。当他们更多的是想突出自己的个性,而非群体规则时,企业的管理制度很难再发挥统一管理的成效。用来激励O一代的奖金制度、晋升制度,在生活无忧的N一代看来并不是那么重要。O一代们有时会为了生计、生存忍气吞声,信奉一份工作饭碗。而N们不爽就炒老板或者更倾向于自己创业。O们从小成长轨迹,让他们不能完全畅所欲言,甚至一定程度丧失了自我判断和思考能力。习惯于按指令做事,大多情况沿用现有的工作模式,较少突破。
N们如何作为管理者,开展对O们的领导,这就是此文提出的逆龄管理的话题。以下是一些管理建议:
1.言语行为上的足够尊重:N们的学习力是显著优势,尽管如此,也请给年长于自己的下属们一些尊重,而不是趾高气昂的领导派头。不管怎样,这是一些年长的人士。虽说吃盐过桥的多少未必有明显优势,毕竟他们经历过很多事情和变化,处理过一些O们没有面临过的风险。请多在一些非正式场合做出尊重他们的行为,比如可以在一些部门内部会议和培训时讲完自己观点后,请他们发表一些想法和建议。日常行为,如主动打招呼,适当关心家庭和员工个人状态,也多给出鼓励和肯定。
2.工作任务上的确认与步骤指引:O们是成长在对师长领导非常尊重,不会随便挑战师长领导意见的年代。也许N们看起来很容易,或者可以轻松处理的事件,交给O做时会碰到一些意外的阻碍。很多时候他的本意和出发点并非是为了拒绝这个工作内容本身。请先体谅一个从小被教育只有一个标准答案,并且头脑中有太多预定框框的长者的处境。也许是因为这是一项新的工作内容和项目让他感到挑战。或者是手上现有的工作任务已经让他满负荷,在短期内没能提高效率。这时请N们在工作任务下达时可以更加具体明确。比如,询问O有哪些需要的支持,有哪些工作任务的交付时间可以进行适当调整,也可以提供O有哪些可以配合的人力和物资等。时间允许时,请一起探讨出可行性方案。让O可以更多在执行层面发挥经验优势。
3.勇于承担团队成果的交付结果。O呈现的工作成果如果经过N再向更高层管理者或者老板汇报时,如果出现对工作呈现不满意的状况,请N积极承担,向N反馈时更多陈述改进方向和建议,而非加重表达领导恼怒的状态。本身O们就已经在生活工作中有太多的顾虑和谨慎。加重他们的担忧,只会在下次新的工作任务出现时变得更加沉重无力。当然,O们的心理状态并非都那么脆弱。可是,给出更多的包容和允许,给出真诚的尊重和关心,在工作方式上更多交流引导,一定可以让团队凝聚力加强,效率提升。