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书名：《关键提问》
用时：10分钟
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阅读心得：
本书作者是美国哈佛大学教育研究生院院长詹姆斯·E.瑞安，翻译靳婷婷。作者觉得人与人之间的沟通或者说关系是通过提问来加深的，如果我们能学会更有效的提问方式，那么提升沟通的效率也指日可待。
瑞安的用词非常通俗易懂，他分享的5个在沟通的时候可以使用的句式也很简单实用，分享给大家：
1.“等等，你说什么？”（给自己再了解机会的同时，也让对方再整理一下思路）；；
2.“不知道……”（把不知道的内容表述出来，共同寻找新事物或者解决问题的角度）；
3.“我们能不能至少……”（在双方分歧很大的时候，这个句式看似是妥协，但其实也是打破僵局的好开场）；
4.“我能帮什么忙？”（表示尊重，把主动权给对方）；
5.“真正重要的是什么？”（帮助对方或者自己找到问题的关键和目标）。
很好用的5个开场，但是使用的时候要注意一下语气，毕竟同样的话不同的语气说出来表达的含义千差万别。
