一、运营是什么、是干什么的

“是什么曾经拯救过你，你最好就用它来更好地拯救这个世界。”

1、运营分为微观运营(具体的运营手段)、宏观运营(运营的策略、规划、资源分配)、作为一种艺术存在的运营(情感联系)。

2、4大运营模块：内容运营(内容属性、调性、组织)、用户运营(用户来源、建立维护)、活动运营、产品运营(熟识各类运营手段、产品)。

3、特定的互联网运营岗位：新媒体运营、APP商店推广运营、SEO/SEM运营、广告投放运营、淘宝店铺运营、编辑、其他。

4、电商类产品的focus of attention：

商品和品类(选择、重点、定价、库存、供应)

促销活动(618，双11，双12)

推广和流量建设(数据、推广渠道、工具)

用户关怀、用户维系

基础：包装、文案、客服

二、四种思维

“在互联网的世界里，有时只有抱着一种更加开放的心态，秉持着一种‘先不论我可能会得到什么的回报，让我先来基于我的理解把事情做到极致’的心态，你才有可能做到很多有趣的事情。”

1、流程化思维

梳理全流程的主要环节

界定想要的目标和结果

在每一环节接近想要的结果

表现形式为：完整的流程图构建，无论在生活和学习工作中善用这个思维、避免拍脑袋决策。

2、精细化思维

震撼我的是SOP(标准工作步骤)以及工作排期表。

书中的案例是微博营销中把每天每个时间段要分享的内容制作到工作排期表中，避免了想到什么发什么的无用率。

这个思维可以表现为todolist，也可以用于工作计划或者淘宝上下架以及推广活动上。

3、杠杆化思维和生态化思维(这个深层次的思维,变成高手时再涉猎)

三、核心能力&工作方法

“让70%以上的事情变得对自己是可知可控的，只留下30%的不确定。”

1、数据处理、数据分析方法和意识

思考框架(《思考的技术》《学会提问》)

数据分析(《我在阿里3年的运营经验都在这里了》)

除了书，还应该关注数据的两个层次：维度和度量。

维度：判断有无异常、为自己方向指导

度量：从运营关注的行为出发来找数据

这个可以运用到千牛后台数据，每次看数据不要太盲目。先度量后维度。

“正因为这些无处不在的变量，运营才会是个‘看似琐碎缺乏技术含量，实则深不见底’的事情。”

四、职业发展与成长

“一个人的进步和提升往往是受到环境牵引的，你在合适的时候被放到一个合适的环境或事情中去，自然会获得巨大的提升和进步。”

“一个人要想快速成长，不外乎两种方式，一是承受压力，二是背负风险，并能够试着在高风险或大压力的情况下去解决问题产出成果，除此之外无他。”

这部分很详细，是小白不可以错过的内容，比如说我这个小白。

1、『你在任何时刻，手中都需有三个计划：A计划、B计划、Z计划』

A计划：正在投入和从事的

B计划：除A外的给自己培育的某些机会(比如兴趣爱好、特长、技能)

Z计划：用来应对最糟糕状况的备用计划、用来应对各种不确定性和风险(比如银行储蓄等)

2、个人能力提升和进阶

第一条曲线向外：行业技能曲线(需要具备什么技能→培养技能→总结→应用→找人讨教交流)

第二条曲线向内：思维认知模式曲线

3、运营的‘不可替代性’和‘核心竞争力’

核心竞争力：基本的技能+突出的单点技能(基本的做文案、上下架、营销能力、沟通能力、办公能力、执行力；突出的单点我选择数据处理分析和逻辑思维能力建设)

不可替代性：搭建生态&懂得如何影响用户&操盘感(老手)

“本质上，你理解的互联网是什么，它在你心中代表着些什么，你就更可能以此为中心去构建起来你的职业价值观和工作方法论。”

五、保持思考和热情（总结）

作为一个小白，我可能对整个互联网行业乃至运营都是一种蒙圈的状态，现在更重要的应该是培养一些基本的技能，好让自己进入这个行业以及岗位。

但这其中不可或缺的应该是保持一种逻辑思考能力以及热情。试过在运营实习岗位上每天重复处理一些数据，不可知不可控下失去了热情，每天也学不到什么东西。

可能这是致命的，没有热情没有方向。那么怎样保持对事物长久的热情呢？我也一直在思考，可能我现在的答案是：做好工作的情况下思考一下近期的成果，同时给自己机会去针对专业素养学习某些技能，此外是培养自己的兴趣技能。enrich your life

看完这本书，同时看了作者的个人公众号的一篇文章。他也说到，很多人看了他的这本书觉得很有用但是还是找不到工作。他说可能是因为年轻人都越界了，就是当基本技能水平还达不到的状态下就去看过多的思维层面商业层面的方法论，所以实操的时候是很困难的，因为找不到立足的支点。

读万卷书，行万里路都是必要的，方法和实践始终是相辅相成的。