当你的组织效率开始下降,内部出现内卷时,你就要考虑调整你的组织架构。
无论是机关、事业单位,还是商业企业,团队的组织架构都要适应团队服务客户的需求。那么,怎样调整你的组织架构呢?
一,原则
调整组织架构的原则,就是要以客户为中心,找对你的服务对象,然后切分你的小组。
这里,对于组织业务目标的理解,十分重要。
你只有重新审视客户,理解客户,搞清楚组织服务客户的标准,你才能使组织更好地服务客户,促成交易,产生效益。
调整组织架构的关键,就是知岗。
你要收集组织现有资料,外部资料,并收集到的信息进行分析、归纳、整理,讨论、修订、定稿,并最后形成岗位说明书。
二,编制
合理地设置岗位,能够有效地提高组织运转的效率。
你可以从数量和质量两方面,对你的组织岗位确定编制。
1,数量上,你可以运用工作量法,比例对标法,人效法去盘点编制。
工作量法,就是把一年的总工作量,工作时长,分解到每个人头上,去判断你需要多少人。
比例对标法,就是寻找一个合适的标杆,再按照一定的比例,对照标杆进行判断你需要多少人。
人效法,就是要把总产出除以人数,得到的那个比值,控制在一定范围内。当然,这个比值,会根据你的业务变化而进行适时调整。
2,质量上,你要从核心管理岗位、业务骨干和多功能团队三个方面去升级你的岗位。
核心管理岗位就是你的领导班子,业务骨干就是你团队中最能打仗、最能扛事的那部分精英。
如果你的团队还停留在职能方向,那么多功能团队就是你下一步要升级的方向。
总结:
调整组织架构,就要从组织的业务出发,充分了解客户服务需求,从数量上、质量上,对岗位进行调配,合理进行编制,也就是做到最优化人岗匹配。