1.行业分析的几个切入点：
（1）玩家（Player）。这个行业中有哪些玩家？他们各自是什么角色？代表着什么样的利益诉求？所具有的资源和需求是什么？
（2）商业流程（Flow）。是指商业生态的上下游关系，比如患者看病、挂号、就诊、买药等流程中涉及的是哪些玩家，他们之间谁是上游谁是下游，谁和谁是平行关系，等等。
（3）核心（Core）。在一个商业蓝图中一定有一个或者多个核心资源或者角色。我们需要找到这个“牵一发而动全身”的敏感点，然后通过这个敏感点来调动各方资源，或者避免与它发生直接冲突。
（4）机会（Opportunity）。在这个生态蓝图中是否还有可以进入的机会，如果有，在哪个位置？这个机会所带来的角色的上下游是谁，竞争者是谁？这个机会的规模多大？对自己公司来说是财务的机会还是战略的机会？
（5）成本（Cost）。你要进入这个领域的成本是什么？需要哪些资源，投入多少现金？当你投入这么多成本后，你的产出是多少，能否回报你的成本？也就是你的投入产出比是否是正的。
2.产品早期的运营，应注意以下几点：
（1）以终为始。将一次活动的结束作为下一次活动的开始。（如滴滴的“结算时随机减免”改为“下一单的优惠券”）。其一，减少了成本；其二，让用户帮助自己传播品牌和服务，而且拉动了用户下次的消费。
（2）由内向外。拉新重要，留存更重要。即是把现有的用户服务好，让用户的口碑说话，让其他用户主动加入。（如小米）
（3）价值正向。让用户产生价值正向传播的欲望。正能量感染，如e代驾的客服给用户打电话说算错订单退钱到用户账户，以此方式来代替优惠券。
（4）社交传播。社交传播必须用，原因是要用到用户关系链的时候，社交网站是最好的。如果你的口碑够好、运营价值感充足，那就一定可以通过社交来推动整体的扩散。
3.适用于产品设计和运营的几点：
（1）什么都有=什么都没有
（2）有，但用户不知道=没有
（3）有，但不合逻辑=没有
（4）总会有特殊场景或者少数用户有特殊需求，我们可以有针对性地解决这些特殊需求，但不能因为这些极少数的存在而去干扰另外的大多数。
（5）很多情况下可先为少部分人（意见领袖或其他群体）做产品，让大部分人跟随。
（6）产品要简单，要聪明，深挖用户内心，帮用户做决定，而不是让用户做决定。
（7）每个版本的需求解决量不应该太多，否则需要的时间越长，失败风险越大，尤其产品早期，我们应该通过小版本快速迭代的方式来获得用户需求，确定产品最终定位。
（8）听所有人的意见，看用户的数据和行为，自己做决定。
4.PM的职业素养：
把复杂问题简单化，小步快跑地去做事，有比没有强，快更重要。
作为一个用户，可以有自己的喜好，但PM，应该什么产品都用，不能有什么禁忌。这是种职业精神。
产品对于用户来说，是一种手段和渠道，提高人们的生活品质才是目的。
5.手机端和PC端产品设计注意点：
普世交互设计基本六原则：
1）就近原则：同类功能放置在页面相同的模块中。
2）容错原则：必须允许用户犯错、后悔，并给出响应。
3）帮助原则：给用户提供帮助，使用用户语言进行提示。
4）习惯原则：产品的设计及功能应符合用户的使用习惯，降低学习成本。
5）响应原则：每一步用户操作必须伴随一个响应反馈。
6）精简原则：如无必要，勿增实体。
PC端依赖鼠标、键盘的灵活交互，往往功能较为复杂。
移动端屏幕呈现的信息有限，交互方式无鼠标，键盘灵敏，所以在设计上需做大量减法，要注意以下五点：
1）多屏适配：移动端设备在尺寸、系统、性能上均有较大差异，需要根据具体机型及系统进行产品适配。
2）考虑网络环境：移动端流量来源于数据流量/WiFi，需要将流量及断网等场景考虑在内。
3）传感器：方向感应器、重力感应器、加速感应器、距离感应器、陀螺仪感应器、压力传感器、RFID、NFC、指纹识别等可供灵活运用。
4）结合使用场景：移动端意味着碎片化、随时随地的产品使用，相比于PC端，移动端的使用场景更加丰富和多样。
5）操作方式：结合多元化的手指操作方式（如iPhone的home键双击）。
