在教育培训的行业中，我们的销售部门，往往都是由新手组成的，所以，在他们打电话的过程中，会碰到各种各样的问题，这些问题不外呼两大类：第一类是在给客户打电话的时候，被客户秒挂掉。第二类是销售人员无法将我们产品的内容完整的介绍家长，那么就会造成邀约上门很难。
在整个校区运营中，销售部门是整个公司的前端，他们决定着客户流入量，如果电话销售在开场切入的时候，就被PASS掉了，那么后面就没有故事了，怎么突破这个问题呢？我们用五个方法来告诉你做好打电话的秘密。
1.告诉家长我是谁：
家长每天接到的推销电话很多，他没有耐心听你说很多，你要先让他知道我是谁，是做什么的。并且要模糊掉销售机构这样的字眼，你可以说：“您好，我是王老师。”
2.讲述相关性人和物：
教育行业对家长的资源搜集是比较容易的，在给家长打电话的时候，已经初步掌握了简单的资料，比如孩子上几年级，是什么学校的，在说明自己的老师之后，就告诉家长，孩子在某某学校上X年级了吧，这是说出关联性之后，家长一定会听你的下文的。
3.我为什么要给你打电话：
就是告诉家长，我为什么要打电话给你，这一点很重要，你要告诉家长我给你打这个电话，能给你的价值是什么，一定要把自己当做是家长，我们自己感受到了价值吗？自己感受到了，家长一定会感受到价值。让家长去感受到我们对他的价值在什么地方。
4.要注意细节：
当我们和家长电话交流的过程中，要随时考虑到细节问题，要让家长在听的过程中，感觉到我们的真诚，比如，打电话有十分钟了，你可以问家长：“我不知道您接电话方便吗，我可以在说下去吗？”你不必对每一位家长说，当你感到家长听的投入，而且后面的话题还很多，可以进行一次礼貌的询问。
5.搜集需求：
我们给家长打电话是一种媒介，目的是为了建立一种信任关系从而挖掘家长的需求，那么就要在结束电话前，找到家长的兴趣点，从兴趣点出发就可以让家长不断地说出自己的想法，那么整个电话销售过程就会很顺利的发展下去，也为下次再次沟通打下一个基础。
