为什么学习专业?学习为什么那么重要?为什么学比学什么更重要,很多门店跟我分享过因为不专业引起的很多尴尬,接下来听听市场的声音,为什么要学?
边做边讲专业,没有对比,就没有伤害
在门店有很多有质量的老顾客,有很多项目,需要2—3个美容师服务。
有一次经理跟我分享,学习真的很重要,我们有两个美容师一起服务顾客,结果一个美容师刚从学校学完,一直跟顾客边做边讲专业;另一个美容师一直做手法,不说话,也插不上嘴;顾客就觉得一直跟她讲专业的那个美容师更专业,不说话的不专业。
顾客明知故问,试探你的专业
一个导师分享顾客明明知道脾经在哪?还故意问美容师或导师,结果支支吾吾说不出来,或者说错了脾经的位置,顾客对你的信任大打折扣,更不会轻易把身体交给你做,在这里消费更多,严重还会因为你的不专业流失1个,2个或更多顾客。
没有专业怎么服务医生顾客?
还有门店分享,我们家有很多在医院上班的顾客,还有肿瘤医院上班的医生,都很专业,很严谨,只有不断学习,才能跟顾客沟通,否则一张口就漏洞百出……
不要求跟医生一样专业,至少要懂很多专业。
顾客做养生的时间比你从事美容行业的时间还长
我们还有很多顾客虽然不在医院上班,也在美容院做了十几年甚至二十年的养生了,比起刚刚从事1年2年或3、5年的美容师,见识更多,专业更多,所以你一上手就知道你是新美容师还是美容师,做了几年?你说的是对的,还是错的?
顾客关注养生比你懂的多
还有门店经理,分享人们对健康养生意识越来越强了,需求越来越高了,健康养生节目越来越多,顾客买中医方面的书,自己在家按穴位;有一次我们跟顾客讲专业,结果顾客讲的比我们还专业,最后走的时候还推荐我们中医养生的书;自己讲的感觉很尴尬。
先学习,再赚钱?还是先赚钱,再学习?
学习重要还是赚钱更重要?
一个刚入行美业一个月的小姑娘,跟我分享,现在对我来说,学习比赚钱更重要,当我学会手法和专业的时候,钱自然就来了。
这么简单的道理,很多人却守着一知半解,模棱两可的专业和顾客周旋,觉得赚钱比学习重要。
当你觉得累的时候问自己几个问题
以上别人遇到的坑,你遇到了几个?你欠缺哪些方面?这些专业足够你服务你的顾客么?完成每个月的目标么?目前你做业绩辛苦么?
当你觉得迷茫,做的很累的时候,就去学习,不管学习什么,只要在路上就好!