徐大维的《超级个体：打造你的多维竞争力》一书，浓缩了作者20年的职场感悟，为大家提供多维度的指导，帮助职场小白快速成为一名职场超级个体。

书中涉及做事、为人、成自己三个部分，可细化成表现力，执行力，专注力，社交力，领导力，共情力，认知力，精进力，顿挫力9个领域。

多提一句，作者是在简书上创作完成本书的。

其中讲到的共情力，它是一种柔性能力，很难用语言来准确描述。

作者通过一个相亲场景来展示共情力的4种表现形式：识别、认可，引导、迎合。

相亲两人见面后开始闲聊，女孩抱怨：“最近我那领导不知吃错什么药，老找我麻烦，我都不想干了。”

一般情况下小伙会接话：“唉，我领导也这样，但想想对我要求严点，也许是好事。”

机灵点的小伙可能更会来事：“我相信你的能力，你要真想跳槽，我有些朋友也许可以帮忙。”

就算小伙木讷点也会说：“哦，你的心情我理解，但还是要冷静一点。”这种回答虽没有新意，但也不至于让对方深恶痛绝。

然而故事中的男主却说：“哦，我和你可不一样，我的工作没人能接手，老板都得抱我大腿。”

故事中的男主看似不会说话，其实是没有识别对方的情绪点，不顾对方感受，总是以我为中心。这种人活该当一辈子“单身狗”。

不打勤、不打懒，就打你小伙儿不长眼。没有一点眼力见，看不到感受不到对方的情绪，一味自顾自地夸夸其谈。这种人就是常说的没一点眼色。所以共情力的最低起点就是识别。

第二是认可。识别了对方的情绪并给予接纳。如例子中说：“哦，你的心情我理解，但还是要冷静一点。”

第三是引导。通过不同的角度来化解矛盾。如例子中的说：“唉，我领导也这样，但想想对我要求严点，也许是好事。”

第四是迎合。在适应对方情绪的基础上给予积极主动的回应。如例子中的说：“我相信你的能力，你要真想跳槽，我有些朋友也许可以帮忙。”

迎合最常见的形式就是赞美。赞美要真情实意，说到点上，别人听着受用，这才是真正的共情力。否则很容易让人觉得是睁眼说瞎话，阿谀奉承。

书中讲到提升共情力的三个方法。

一是控制好自己的情绪，以理性对抗感性。

愤怒是魔鬼，容易让人失去理智，是工作中的大敌。

1.提前做好最坏的准备。这就是我们常说的紧急预案，B计划甚至C计划。一旦出现严重的情况也能够应对。

人在情绪上的失控，往往跟不愿意接受现实有关。一件违反我们意愿的事情发生，大脑会发出强烈的排斥效应。如果不妥善处理，它就会转变成一种负面情绪。

2.二是多问几个为什么。找出具体原因，多从自身找问题。如受到领导批评，心里不爽时，多想想领导为什么批评自己。工作哪里做得还不够好，今后要多改进。领导都是对事不对人，领导批评自己说明还有进步的空间。

小孩在家不写作业，正想发火时，主动问问小孩为什么不写作业，没带作业本，还是不会做，找出原因。

3.建立良好的人际关系。如遇到不顺心、窝火的事情，千万不要在家憋大招，出门找朋友聊聊，说道说道，倾诉一番，满面愁云或许很快就会消散。

二是察言观色会说话。

现实生活中有的人嘴巴甜,见什么人说什么话，能够左右逢源，被称为情商高、会来事。其实这也是一项技能，需要不断练习。

有人说他说话直又不愿意改，怎么办？这其实是一种共情力低的表现。他把自己的个性当本事，其实很不值得炫耀。

作者举了一个例子，有位国企科长给他打电话，他接通后就说：“”王科长找我有什么事？”对方有点生气说：“你这小子怎么这么不会说话？没事就不能找你吗？”场面一度很尴尬。

于是作者就留意那些大牌业务员，发现他们接电话往往都是这么说：“王科长啊，你好，有什么指示？”

同样的内容，不同的表达方式，会给对方两种截然相反的感受。这就是会不会说话的差别。

话有三说，巧说为妙。如何变得会说话，书中讲了两点：一是正向框架的表达；二是以对方为中心的表达。“有什么指示”比“有什么事”更具正向效应，也更以对方为中心。

三是设身处地为对方着想。

在社交中最重要的一点是不让对方难堪。人对负面的东西总是记忆犹新，人们往往对耻辱的记忆远远大于荣誉，对损失的在意程度往往大于获得。

在交往中避开对方的禁区，不揭人的短处，是一种基本的礼貌。

记得有次春节前，我陪领导去慰问困难家庭。领导和困难人员合完影之后，我就迫不及待上去找他们签字画押，做为领钱的凭据。

当时领导看了很不高兴，下来对我说，你这个字可以事后再签，没必要急着走访慰问的时候当场签。后来我一想这事就后悔，完全可以等到事后签字或者给他们说好我代签也行。

不分贵贱的推己及人是换位思考的最高境界。

作者有次找开饭店的姐姐，刚好有个包厢客人出来，姐弟俩就推门进去，正好看到服务员在吃桌上剩的锅贴。由于惊讶，服务员停止咀嚼，腮帮子撑得鼓鼓的。

作者的姐姐随即抄起一副筷子，夹起一个锅贴塞进嘴里，边嚼边说：“我也尝尝，这锅贴没做好吗，剩了这么多？”

服务员这时也反应过来，猛嚼几口，回应道：“是啊，我也纳闷呢。”两人开心地吃完剩下的锅贴。姐姐的小把戏避免了尴尬，让人看不出一点演戏的成分，体现了一种难得的修养。

与村夫交谈不离谦恭之态，和王侯散步不露谄媚之颜。不受制于对方的身份地位，以一颗平和温存之心相待，这也许就是共情力的最高境界。