洞察力：穿越问题的喉咙去探寻它的肺

这时我的心就像一把刀子，它要穿过你的嘴去吻你的肺……

——崔健《像一把刀子》

【本月能力】洞察力

【能力定义】掌握和理解周边的一切；透过现象看到本质；看得远、看得全、看得深，见常人所未见；开“心眼”；穿越问题的喉咙去探寻它的肺——像一把刀子。

【践行指引】

1、先钻到“洞里”。深入才能深刻，浮在表面，永远不可能有洞察力。

2、洞察而非观察。观察用眼，洞察用心。普通的观察只能看到表象，真正的洞察才能发现本质与事物的规律。

3、做，而不是看。洞察力是“做”出来的。

4、善于做“机会主义者”。发现市场机会而非学习市场营销。

5、持续获取有效信息。发现蛛丝马迹的前提是，首先要看到“蛛丝”、“马迹”，从所在行业、领域的专业期刊、网站、图书等渠道获取相关信息，并从信息中提炼出某些新的想法。

6、每周观看1-2个商业类、思想类节目，比如TED演讲、商界领袖访谈、行业专家评论、企业宏观评论等，反复咀嚼核心内容。

7、成为圈里人。拓展自己的职业社交网络，适当的加入一些专业圈子或兴趣小组，参加一些专业研讨会。

8、成为内行。内行看门道，外行看热闹。

9、近朱者赤，花时间跟高手泡在一起，或者订阅一个高手的专栏也可以，比如万维钢的《精英日课》。

10、战略大于战术，方向大于方法。不迷恋于一个又一个好玩的工具、方法，找到问题所在才是关键， 请思考并解决真正的问题。

11、从多个视角看世界，比如财务的视角、市场的视角、客户的视角，还有企业高层的视角、业务专家的视角、外部顾问的视角，等等。

12、对自己的业务如数家珍。从执行的角度一个一个摸清每一个流程、每一个细节，付出不亚于任何人的努力。

13、从群众中来，到群众中去。跟客户在一起，客户需要的是什么？客户需要什么样的产品？客户是一个什么样的人？客户如何认知产品和品牌？客户对产品真正关心的点是什么？

14、无比虔诚地去聆听客户。

15、阅历产生洞察力。考虑以下几个动作：读万卷书、行万里路、阅人无数。世事洞明皆学问，观而后能言，闻而后能道。

16、看一个人，看他的行动。孔夫子说，听其言而观其行。

17、让想法流动起来。 一方面是多方交换意见，另一方面是找一个长期交谈的对象。量子物理学的奠基人之一、物理学家海森堡说：“科学植根于交谈，不同人的合作可能最终达成最重要的科学成果。”海森堡和泡利、爱因斯坦、波尔等物理学家延续了一辈子的交谈，这些人颠覆并重塑了传统的物理学。

18、第一个请教自己。最好的解决问题的方法，就是自问自答。自己向自己提问，并且自己尝试回答，用自己的头脑进行思考。

19、第二个请教互联网。互联网几乎集合了这个世界上的所有的高手的智慧，相当于地球上第一个P2P超级大脑，为什么不去问它呢？

20、不要动不动就请教别人。确保自己深思熟虑以后，再向别人开口。动辄就向别人提问，等于剥夺了自己的独立思考能力，而独立思考能力才是最重要的。

21、每日深度反思。反思就是跳出来重新看自己的过程，有时你“不识庐山真面目，只缘身在此山中”。反思就是向自己的生活学习，而生活是最好的老师。

22、有时“怎么看”决定看到什么。洞见通常来自行业之外。GM和TOYOTA看待汽车，与特斯拉看待汽车肯定是不一样。对于柯达来说，数码相机不是一个“不知道”的问题，而是一个“怎么看”的问题。就我所知道的，我准备怎么看？

23、做一件事并持续“苦思”，思考、思考、再思考，天天如此。

24、用高维看低维。比如用三元的视野解决二元的问题，用搭一座高架桥解决平面交叉十字路口交通混乱的局面，在二元视图中增加“高度”这一元，谓之“高维视角”。

25、大胆假设，小心求证。

26、用心观察。用心、用心、再用心。

27、始终保有好奇心。不要被平淡的日子消磨了好奇心。

28、洞察力是一种习惯。随时对地伸出洞察天线。就像学外语或做运动，如果不是持续操练，效果也不彰。华生曾经很不服气福尔摩斯，为什么每次都是他先破案。福尔摩斯笑答，“因为我总是在观察啊！”华生追问，“难道我就不观察吗？”福尔摩斯立即反问：“那门外的楼梯一共多少台阶？”华生无语。

29、从底层去思考。埃隆·马斯克擅长用第一性原理（First Principle）去思考问题， 从问题的最本质出发，进行推理思考，区分事实Facts和观点Opinion。

30、打好基本功。比如从哲学入手，哲学是研究真理的科学，哲学素养高才能在看问题时入木三分，不易被表象所迷惑。

31、坚持不懈地进行验证。亚里士多德曾说：两个铁球从高处落下来，重的一定先着地，这在当时被视为真理。25岁的伽利略不信邪，在比萨斜塔上做了一个著名的实验，结论是两个铁球同时落地。

32、勇气。想想伽利略和哥白尼就可以了，他们敢于对任何人都深信不疑的“地心说”提出质疑，并坚持“日心说”。

33、耐得住寂寞。

洞察力就是变无意识为有意识。——弗洛伊德

【资源推荐】

《洞察力的原点》，【日】大前研一，中信出版社

《洞察力的秘密》， 加里·克莱因，中信出版社

《营销的16个关键词》，叶茂中， 机械工业出版社