“怎么去评价一个产品？ ”

下面来聊聊，面对这样一个宽泛的问题，有哪些思考的方向和维度。注意只谈思考的方向，不谈执行落地的细节。

此思路也可用于“怎么做一个产品的运营规划 ”或“当前运营最大核心突破口和核心要点”等问题的前期思考上，以下思考整合了多个互联网知名人士的观点，详情可查看《运营之光》、《进阶式运营》、《用户力》、《从0到1》等书籍

一、从用户需求的角度：

1. 产品为用户提供的是什么价值？满足什么用户在什么场景下的什么需求？

--用户需求的本质是：理想与现实的差距。这种差距使得用户需求表现为一个“更”字，比如更好（质量好、信誉好、体验好）、更快、更便宜、更多等。

挖掘用户需求的方法，可通过对用户做定性（访谈和可用性测试）和定量（问卷和数据分析）的需求收集，结合5why思考方法（针对问题持续问5个为什么），进一步明确用户的“目的”、“行为”和“原因”，从而找出“真正的用户需求”。

--此外，需找出核心目标用户，通过“用户属性”+“场景”+“频率”来描述核心用户。

最终简单用一句话概括就是“什么产品满足什么用户在什么场景下的什么需求？”

2. 该需求是否已被验证？是否是伪需求？

--若是处于种子期和探索期的产品，需求尚未被明确验证，需考虑产品所满足的用户需求是否真实存在。

3. 需求的规模多大？

--尽可能找到能量化需求的数据，明确当前市场量级，是增量市场还是存量市场？

二、从产品的角度：

1. 产品形态（工具、社交、社区、电商、平台等）？在该形态的核心业务逻辑是什么？如何保证核心业务顺畅运转？关键节点是哪些？

--核心业务逻辑：所有参与的对象、对象之间的关系（如平台、商家、用户）

如滴滴打车是一个平台类产品，其核心业务逻辑如下：

为保证业务逻辑的顺畅运转，需要准确把控运营的节奏，什么时候引入司机，什么时候加大用户的导入至关重要。还需要保证从用户发布打车到司机接单和接送用户这个核心流程的顺畅。

2. 产品的发展阶段？该阶段核心关注点是什么？

--产品发展阶段可划分成种子期、探索期、成长期、成熟期、衰退期。

1）种子期：需要验证解决方案是否成立。此时的产品可能仅是一个公众号或QQ群或一个简单可执行的MVP产品，这个时候需要运营介入，不断投入市场尝试并验证用户需求，通过多次调整来验证用户需求与产品方案的匹配度，决定做与不做。

2）探索期：当用户需求得到验证的，并已确定产品方案和定位，这时候进入的是探索期。该时期的重点不在于获取大量用户，而在于打磨产品功能、产品体验、产品风格和氛围、服务体验上等；另外要维护好种子用户，尽可能对种子用户给予特别的关怀。

3）快速成长期：这个时期可能市场上出现大量的竞争对手，需要靠快速增长来迅速占领市场，突出重围。除了关注用户的增长，也需要逐渐对用户建立起精细化运营机制，针对不同用户实施不同的运营手段。

4）成熟期：关注用户的维系（如促活、激励体系等）、品牌建立、商业变现等方向；另外进入一个全面的精细化运营阶段：针对不同用户，不同产品或运营模块都有专门的人来负责。

5）衰退期：重点放在老用户维系和生命周期管理上，通过各种手段减少用户的流失，同时探索新的产品方向，争取能在替代产品发展起来之前，自己做出一款良好的替代品。

三、从商业逻辑的角度：

1. 产品的商业逻辑是什么？在该商业逻辑下，核心在哪（即怎么才能保证该商业逻辑能赚到钱）？

--互联网的商业逻辑主要包括以下2种：

1）广告（即在获取用户后，把用户卖给别人）

2）电商（直接向用户售卖商品和服务，除了实物外，也包括游戏、会员服务和其他增值服务等）

不同的产品的商业逻辑可能是以上其中的一种，也可能是两种的融合。如电商平台会靠直接向用户售卖商品来变现，也可通过向商家售卖流量变现。

--那么核心在哪？

比如O2O平台（注意不是O2O商家），核心在于找到足够多和足够好的服务，足够低的成本和足够顺畅地将其售卖出去，并保障整个服务过程能够顺畅，甚至是超用户预期。所以在商家拓展、服务选取、服务包装和营销、供应链能力都很重要。因此，这类公司需要具备团队有：品类运营、商家运营、供应链团队、营销团队等。

可结合不同产品做分析，这里不展开探讨。

2. 业务类型（包括使用频率、消费型和非消费型等）？在这些类型下用户决策的场景和流程是什么？

--用户使用频次可简单划分为：低频（一次性使用）、中低频（一年几次）、高频（每周一次或以上）。

用户使用频次不同，获取用户的重点和方法不同。

比如清洗家电的O2O商家，用户每次用完都会距离很长一段时间才会再次使用，这时，用户的决策场景就是：每次产生相关需求的时候，都能够快速有效找到你（无论是身边朋友推荐，还是脑海中第一个能想到的，还是通过主动搜索能够快速搜索到的，能够占据这几个场景就能获取用户）。这时商家需要做的就是：渠道铺设，占据入口；品牌传播，占据用户心智阶梯。

四、市场竞品情况及自身优劣势的角度：

1.产品所处的是一个怎样的市场？

--可分为3种：全新市场、现有市场、细分市场

结合产品所处的生命周期，可制定不同的运营策略，如下：

2. 竞品的优势和壁垒（门槛）？弱点？

--竞品的优势和壁垒是什么？

技术专利、网络效应、规模经济还是品牌等

--竞品的弱点有哪些？

竞品的弱点最主要是集中体现在竞品还没有很好地满足用户的需求（而不是资源少、技术差和产品丑）；

--这些弱点是自己能够弥补的吗？能的话，是否能够形成自己的优势和门槛？

如在淘宝、京东、唯品会等电商巨头瓜分天下的时候，网易严选抓住了这些巨头没有很好满足用户需求的点：质量更好+减少挑选时间等需求，已经慢慢赢得了很多用户的认可，形成了良好口碑。另外，网易严选都是通过品牌制造商直供，既能保证质量，又能以较低的价格出售，形成了自己的竞争门槛。

3.自身的优势和短板？

明确公司自身的优势和短板，包括技术、资源、团队等。每个公司各有异同，这里不展开讨论。

【小结 】：

面对“怎么去评价一个产品？ ”这样的问题，可从以下几方面进行思考：

1.从用户需求的角度

--产品为用户提供的是什么价值？满足什么用户在什么场景下的什么需求？

--该需求是否已被验证？是否是伪需求？

--需求的规模多大？

2.从产品的角度

--产品形态（工具、社交、社区、电商、平台等）？在该形态的核心业务逻辑是什么？如何保证核心业务顺畅运转？关键节点是哪些？

--产品的发展阶段？该阶段核心关注点是什么？

3.从商业逻辑的角度

--产品的商业逻辑是什么？在该商业逻辑下，核心在哪（即怎么才能保证该商业逻辑能赚到钱）？

--业务类型（包括使用频率、消费型和非消费型等）？在这些类型下用户决策的场景和流程是什么？

4.从市场竞品情况及自身优劣势的角度

--产品所处的是一个怎样的市场？

--竞品的优势和壁垒（门槛）？ 弱点？

--自身的优势和短板？