社群运营需要知道的-文化与团队是社群的根基

如果把班级比喻是孩子,说明我们的孩子长大了,成长总会伴随着问题,而问题恰恰又反过来是成长的阶梯。

如果把班级当作一个产品,用户画像将会有三种。

第一级是在写作上有明确的方向,而且越来越好,有个人品牌的战友。第二级是没有明确的方向,或仅有一些计划,但还没有完全执行的战友。第三级是行动力弱,没有存在感的战友。一个班级发展的最初可能大部分战友属于第二级,会写但没有方向感。少部分是第一级和第三级。这也符合产品发展的正态分布规律。属于第二级的战友在慢慢的摸索中渐渐形成自已的写作风格和作品,慢慢进阶到第一级,然后这些战友会帮助到第二级和第三级战友,班级的发展进入到良性循环中,这也是大家非常愿意看到的英雄之旅。

班级发展,有人卡文掉队怎么办?

这个问题我也遇到过。一周写一篇看似频率不高,但是要一直坚持下去,需要有源源不断的素材与输入,才能形成输出。

写读书笔记是一种好方法。这里欢喜大神提供了一个很好的套路。

见感思行四步曲

写作完全可以程序化。用这四步可以对标很多类型的写作,比如读书笔记,比如解析某件事物或现象,比如某个新概念的理解。得到上有很多专栏知识,用这四步曲写下你在得到学到的东西也是不错的。

作业雨不点评怎么办?

高质量点评最重要。小组内可实现高质量点评。一个动作的推动需要适用全班战友,一定要有耐心,持续做正确的事

好的产品一定是让用户有依赖感,产生粘性

班长要站在用户的角度,有用户思维思考班级的运营。

一个好的产品不是它没有瑕疵,而是运营者有快速修复产品问题的能力。好比微信和支付宝,他们能有今天的地位,是腾讯和阿里一步一步在修复他们bug,才有了今天的成就。

除了修复的能力,那有没有更理想的办法?

笑来老师说“规避麻烦的最佳方式是不让麻烦发生”。

因此班级一开班就需要班长盯紧班级运营团队的发展。

招副班长,招班级智囊团。设立值月小组接班人文化。值月小组有交接流程。清晰的工作目标kpi。小组有副组长,次月转正,循环往复。

三个问题:

1.小细节积累出大问题,班级发展中你觉得哪些细节发生的事后要第一时间引起警觉要马上修复?

007规则的掌握和执行不到位。

每周的作业雨和点评是同等重要的规则。

作业经常迟交或者不交,需要引起班委的第一时间警觉。每组组长要及时了解这些战友目前的状况,什么原因导致迟交发生。如果是规则了解的不透彻,那就普及规则。如果是其他原因需要报备班长,一起商量解决。

点评也是一样重要。班级有些战友会对点评不够热情而不进行点评,各组长要实地了解。规则不清楚,普及规则,当然也会有一些特殊原因,但不应高频发生。如果经常发生需要组长专门攻克这类战友。

班级中要注意保护好全班战友的注意力,避免班级群成为外部广告宣传的地方。恶意广告者需要由当月值月生向其提出警告,第二次触犯的战友需要班长请他喝茶了。

邀请其他班的战友进行分享时,可以单独留出半小时给大家互相勾搭,宣传自已的公众号。这些需要由于班长和值月生商量确定好稳定的规则。

2.你会在班级建立接班人文化吗?

班长可以根据班级的slogan和口号打造班级自已特色的接班人文化。首月的班委与班长讨论出第一个月班级的主要任务是什么,在月底完成后,告知下月班委的完成情况,同时观察到哪些不足的地方,下月需要改进,将班级遇到的痛点交接给下月值月团队,让月与月之间实现无缝对接。

每月完成一个KPI,一年能完成十二个,一年半载下来,班级的接棒文化制度可以打磨的很好,最后制度化。

3.你会在班级设立副班长和班级智囊团和你一起运营班级吗?说说你的构思会怎么做?

这个是一定要努力打造的。开班仪式后,班长要努力进行开班的复盘,找到班级的一批有潜力的智囊团人才,然后努力放权,给机会与资源。

副班长这个称呼倒不一定需要有,但班级的核心智囊团需要经过一段时间磨合后,由班长和值生共同挑选,最终确定班级的外挂智囊大脑。这些战友需要经常对班级的事物进行头脑风暴,提出自已的看法并且去推广执行。如果有些战友经常缺席这个活动,设立退出规则,同时邀请其他能够参与的战友加入,让智囊团在班级一直进行迭代,不断提升。

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