反馈对于个人发展至关重要，但是并不是每个人都善于去获取反馈，特别是在获取反馈时有时会涉及负面信息，如何能够让反馈提供者坦诚、没有负担地提供反馈是我们需要掌握的一项技能。
除了在寻求反馈时的真诚态度之外, SKS（Stop–Keep Doing–Start，即 停止 - 继续 - 开始）是一个高效工具，它通过三个简单的问题来获取反馈：
我应该停止做什么？
我应该继续做什么？
我应该开始做什么？
该反馈流程是由杨百翰大学心理学教授Phil Daniel设计。它具有以下特征：
（1）出发点积极：这些问题鼓励他人思考你做得好的具体事情，并能促进他们说出你可以提升完善的方面。
（2）以行动为中心：反馈的内容聚焦行动，可以加深你对你的行为对他人影响的认识，有助于厘清你需要做的改进。
（3）问题易于回答：一般而言，反馈者仅需几分钟就可以提供高质量的反馈。
使用方法：
Step1：邀约反馈。真诚邀请，请反馈者每个方面列出3条左右的内容即可。
Step2：梳理内容。当我们拿到他人的回馈之后，对三个方面问题的梳理思路如下：
1.我该停止做什么？
认真回顾他人提出的建议你停止的行为。我们知道，面对你的老板/同事希望你停下来的事情，很可能会让你感到不安。但请把注意力放在反馈内容的价值上，积极看待他人的反馈，不要把反馈视作批评。以下3个问题供你参考：
1.1 澄清他人诉求：你了解反馈意见吗？这些行为对反馈者为何重要？如果你不清楚，可以邀请反馈者澄清。
1.2 关注积极后果：改变之后，会产生哪些机会，这种改变将如何改善你的工作生活？思考变化可能带来的积极后果对我们有正向激励作用。
1.3 深层自我反思：这些行为是否与你固有的性格/行为模式密切相关？如果是，改变起来的难度可能会大一点，但请看到改变可能会带来的好处。同时，对这个问题的深入思考往往会加深我们对自己的认识。
2.我应该继续做什么？
这些是你的同事所欣赏的行为和行为。 查看这部分内容，通常是一种愉快的体验。以下问题供你参考：
2.1 检核视角盲区：这些建议有没有出乎你的意料的？ 如果有，试着思考以前为什么没有意识到别人对你在这方面的期待。
2.2 继续乐在其中：这些行为中哪些是你自己也非常享受的行为？在以后工作中继续享受。
2.3 优势能力辨析：这些行为中反映了你在哪些方面的能力优势？如何更好地发挥这些优势，可以用在哪些方面？
3.我应该开始做什么？
该问题的反馈内容，是别人对你工作表现方面差距的善意提醒。这些建议可以帮助你聚焦当前需要解决的问题上。
3.1 思考后果：他们建议的这些行为，会给你自己和他人提供什么好处？
3.2 自我反思：仔细想想为什么你以前没有开始做这些事情？是没有意识到组织/他人的期待，还是因为能力不足阻碍你开展该类事情？
3.3 准备开始：面临这些任务/行为，你是否感到焦虑或害怕？哪些事情（相关能力提升，开展思路澄清等）有助于你达成这些期待？
以上就是对该工具使用的介绍。实际上，SKS工具除了自己用来寻求他人反馈之外，在你的团队管理中也可以用这个工具，帮助团队小伙伴了解团队成员对自己的期待。
对这个工具，你有什么使用心得吗，欢迎留言告诉我。
