前段时间随手写了篇文章,是我个人对于战略、组织、流程、系统的思考,没想到获得了一些关注,不仅微信公众号该篇文章的阅读量超过了2万,也让我的微信公众号粉丝数增长了将近500。
也有读者对于我在文章里提出的“组织服务于战略,流程服务于组织,系统承接流程落地”有不同的意见,有人认为先有系统再有流程,有人认为流程决定组织,也有人认为组织服务于流程。
事实上这篇文章这是我对于这四者关系的思考,并不是想要给出一个明确的结论,在我看来,战略-组织-流程-系统之间的关系本来就是动态的,到底是从上至下,而是自下而上,还是你中有我我中有你,本没有一个标准的答案。
战略当然是起点,因为对于企业而言,回答的是“我是谁,我要去哪里”这样的问题,决定了组织的方向与目标,以及资源的分配、市场的定位、竞争的策略等。
但也并不是所有的企业一开始就能够把战略想的非常明白,有些可能只是因为有些资源和业务想要变现而选择创业,甚至一开始就没想过什么宏伟蓝图。
组织是根据战略设立的企业架构,确保资源的有效配置和利用,从而支撑战略的实施落地。组织并不是一成不变,要么是根据战略的变化来指导组织架构的设计与调整,要么则是因为流程的再造而进行组织的变革。
流程可以看成是组织运作的具体方式,是组织内部为了完成某些特定任务或目标而设计的一系列有序活动,这些活动既依赖于组织结构为其提供必要的资源和支持,也依靠各种数字化系统确保流程的高效执行。
相对于战略和组织,流程的变化频率往往更高,因为流程需要持续不断的优化,才能够确保提高效率以及降低成本,并且在优化的过程中避免企业内部的熵增。
系统则是支持流程和运作的工具,我们现在普遍谈到的系统指的就是各种各样的数字化工具,是以数字化作为各种信息的载体进行记录与传播,以及通过数字化的方式进行更加大规模和复杂的信息处理与应用。
这四者的关系应该是相互作用和相互依赖,通过对这四者的高效协同与有效管理,确保企业能够实现战略目标,也就是我是谁,我要去哪儿,我怎么才能去那儿,我要通过什么样的方式以及什么样的能力才能去那儿。
正因为是这样的你中有我我中有你的复杂关系,才让我们陷入在某个具体问题或者环节的时候,可能不能简单的就这个问题去理解与解决,而是需要站在更抽象的维度进行思考和判断,抓住主要矛盾。