拿结果是管理者的第一要务，只有拿到了结果才能证明我们的目标、策略、努力是有效的。如何拿到好的结果？这就要讲到业务黄金法则的一条——好的结果=好的过程。也就是说，要想拿到好结果，必须学会追过程，要做好过程中量的把控、技能和心态的辅导、工作习惯的建立。今天在我们的凤凰学堂再次体会了追过程的整体流程，每一次追过程都有不同的收获。
大师课的招生中我们做了很多，也思考了很多，但是作为管理者，这个过程还有瑕疵，这个结果其实也没有达到我自己和我们团队的预期。
我们整个业务流程的颗粒度做的还不够细致。
第一、TDL的细化和对于其真正的应用，让我们每个人都能有所收获，牛总要求现在每天要提交三件事，最有成就感的事，最沮丧的事，最感恩的人。在今天的复盘过后我们晚上又开了短会，梳理了我们本月的工作，下月的计划，这几天的工作要求，并且再次对大家的TDL的使用提出了相应的要求，并会在之后持续跟进。
第二、我们在过程中，对于原始的“1”的数据跟进不够细化，在这方面要警醒，在后续做出相应的改进，过程的“始”要把控好。
第三、在复盘之后，有改进，但没有总结的系统工作流，没有形成书面的经验和标准化的程序。
基于我自身的反思，还有有管理方面的抓心态，追过程中要不断制造胜利。针对心态问题，改进措施是，裸心会，不仅是定期，也有有临时性和针对性，可以团队做，也要去单独做；针对我们整体士气的不断提升，要在短期长期的工作推进要积极及时的在团队展示优秀的成果，学会从不同角度找胜利，给团队更大的信心。注重拿结果的黄金法则：状态>习惯>流程>技能>工具。
心态方面，NO.1关注员工的心态NO.2摆正自己的心态NO.3探索客户的心态，因为只有高昂的士气才能有拼搏向前的动力，只有具备最佳的状态，才能有更高的工作效率，只有这样才能保证团队的稳定性和战斗力。尤其是在一些特殊情况后的工作状态调整，要给予最大的支持。
追过程复盘回顾收获
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