这个模块我们用两篇文章的时间来讲内容写作和阅读心理

首先，这篇我们要讲的是情绪，为什么要先讲情绪，湖畔大学的梁宁说过情绪是一个人的底层操作系统，是人做一切事情最根本的驱动力，那知识的调用需要时间和思考，而情绪却是一瞬间的体验。

作为一个产品人，我们从一开始就要学会读懂用户的情绪，我说过新媒体的写作，它不等同于文学创作，不必要有很高的文学天赋，他更需要的是文字产品能力，因此我们学习新媒体的写作，要先学会读懂用户的情绪、调动用户的情绪。

得情绪者得天下

因为得情绪者得天下

用户在读一篇文章时，通常会产生哪些情绪呢，开心、生气、有趣、无聊、愤怒、同情、悲伤、恐惧、痛苦、惊讶、赞叹、爱慕等等。人所有的情绪都有机会在阅读中产生，但是如果我们把这些情绪挨个儿都分析的话，那太多了，其实很难对如何写好一篇文章有指导意义，因为太多太杂太无规律了。

所以我把过程中产生的情绪进行了量级分类，一共就六种。这样的话你就比较好记，写作的时候也比较好对照，它们分别是无感、不爽、认同、满足、愉悦、爆爽。

其中负面情绪包括两个：无感和不爽。

正面情绪包含四个：认同、满足、愉悦、爆爽。

愉悦和不爽的情绪

按照文章的好坏可以分为三类：较差的文章，一般会让人产生无感和不爽的情绪。一般的文章，他会让人们产生认同和满足的情绪。优秀的文章，他就会让人产生愉悦，甚至暴爽的情绪，我们挨个儿来分析一下：

第一个较差的文章，无感和不爽。

无感和不爽就是用户读的时候没感觉，可以说是最失败的文字了，你没有让用户产生任何的情绪波动，我们在看一些很平的文章的时候就这样的。

眼里没光面无表情，产生的原因可能是多方面的，别说你写的话题不是大家感兴趣的、你写的观点不是大众熟知的、没有任何新意、你举的例子太普通、你的语言太乏味无趣，你的表达只是自嗨，没有用户视角。

无感：那现在很多人玩抖音，当你刷到一个特别搞笑的视频的时候，你可能会笑出猪叫声，当你刷到一个各方面都很平庸的视频的时候，你可能就是面无表情的、刷过去了、这个就叫做无感。

那最开始练习写文章的时候你可能对用户的情绪把握不到位，特建议你写完之后啊，你给几个朋友看你去观察对方的感受，然后你再问他是啥感觉，那他如果说没感觉了，什么感觉都没有啊、那可能你就要重新打磨了。

不爽：是人非常重要的和高频出现的一个情绪，比如说同事升职加薪了你没有，不爽、室友聚会没叫你，不爽，上厕所要排长队，不爽、坐地铁没座位，不爽。等等！

你看我举了这些例子，你可能就能观察到了，其实不爽，就是需求没有被满足；文章其实也是一样每一篇文章的存在都应该是为了满足用户的某种需求。

你写一篇文章给大家讲一个概念，结果没讲明白，那么用户不爽，你给大家讲一个故事，但是故事不精彩，看不下去了，用户不爽，你写一篇励志的鸡汤。但是呢，结果文章很平淡，没有力量用户当然也不爽。那最起码的假如你写个段子，结果最后一点都不好笑，那用户肯定也是不爽的。

那我们说文章就是文字产品，那么产品就是满足用户的某种需求，说当你写完一篇文章的时候，你要去检验我写的这个是为了满足用户的哪种需求，然后我做到了没有？如果没有，这就是一篇让用户不爽的文章。你要再回去打磨、修改，就是第一类较差的文章无感和不爽两种情绪。

然后们再讲第二类：一般的文章他发的是认同和满足这两种情绪，我们先来说认同

这个比较简单，那我们上面提到的无感那是最糟糕的，如果好一点呢你最起码做到让用户认同你，认同是一种比较中规中矩的感觉，他不会说让用户看了无感。

但是也无法做到让用户看了产生共鸣。一般你读到这种文字，你心里会想‘恩、啊、确实是这样’,基本上是这种状态在读完这篇文章，这就是认同。这可能是你写文章要做到的第一步，最起码让用户看的时候产生认同的这种情绪。

认同

然后第二个是满足，上面我们说了，你写文章就是为了满足用户的某种需求

你做到了用户就满足，你做不到用户就不爽，另外满足这个词同时也代表着用户体验层面的东西，所以文章的阅读服务你也要做好，比如说你的内容是否符合题目给用户的预期，做到了满足、做不到不爽、文字的排版是否清晰、读起来无压力，做到了满足、做不到，不爽。图片的搭配是否适宜得体，做到了满足，做不到，不爽。

如果你做到满足，那么你的文章已经达到六七十分了，但还达不到优秀，那么我们如何做到优秀呢？

第三个部分，优秀的文章一般会激发用户愉悦设置暴爽的情绪

愉悦是满足的升级，比如说你饿了，你吃外卖，你的需求可能得到了满足，但你并不愉悦。当你饿了的时候，一下吃到了你心心念念一直想吃的东西，那么你才会愉悦。

如何定义愉悦呢？超过预期的满足就是愉悦，比如你月薪两万，然后发了两万。这就是预期相符，你被满足。那么如果你一看发了三万，老板给了你一万块的奖金，那么这个对你来说就是超预期，这个就是愉悦。做内容也是一样的道理，为什么大家喜欢刷抖音，因为它总是能做到超预期。

出乎意料、不按常理出牌、了么就会给你一个超预期的体验，那么你就会愉悦。抖音的视频一般都是15S左右，基本上每隔十来秒，你就会笑成猪叫声，那这个就是你被满足的频率被大大提高了。 这也是愉悦感的来源，写文章也是一样的，你的内容能否高频持续的满足用户，你是否能过的超预期的满足用户，这决定用户愉悦感的程度，如果你能做到让用户愉悦，那么这就是一篇很优秀的文章了。

用户看完了还想看，你更新慢了用户就会去催，因为你让用户愉悦了，没有人会拒绝愉悦。

暴爽，是愉悦的升级，让你的满足感得到了极致，很多看到这样的文章时候，都会发出这样的声音：牛逼、卧槽、太厉害了、这怎么做到的，等等这样的感叹词，一篇这样的文章足以让用户爱上你，如果你想要做爆款文章、想要做刷屏文章，那么这就是你的追求，你一定要精心雕琢、精心设计，让用户获得暴爽这种极致的情绪体验。

那么暴爽他更多的是一个情绪量级，任何一种情绪，如果你能通过内容把它推到极致，其实都能让用户感到暴爽。

最后思考一个问题：为什么说你有能力理解多少人，就有能力影响多少人？