“拿面膜吗?报一下电话号码和生日。”前台服务员站在电脑前,习惯而机械地对我们说。
“啊?领面膜还要报生日和手机号?我们不是有付款记录吗?”我们三人惊讶地问。
几天前,同事小刘在她的朋友圈看到一张宣传海报,扫二维码付款99元即可在康美美容院领到24盒医用面膜。发朋友圈的是位在康美工作的纹眉美容师,要知道医用面膜一直很贵,99元24盒,每盒5片,我们觉得有点不敢相信,会有这么便宜的事吗?会不会是骗人?康美虽然就在我们单位旁边,但那高大上的装修与楼层,望而生畏,我们从没有进去过。
小刘自信地嘻笑着:“就在我们隔壁,又是他们内部员工发出来的,应该没问题。”
于是,在小刘的鼓励之下,我们其他三位同事,全部下了单。准备付款后趁着午休立刻去取,想象中一切简单而便捷,只觉得便宜太轻松。
当天中午当我和小刘兴冲冲跑到康美美容院大厅时,大门边站着的接待不解地问:“做什么?”
我俩脱口而出:“领面膜呀。”并且立刻把自己的付款记录给接待员看,对方撇撇嘴说:“”要到11号才能领。”
两个人颇感意外,有点小失望,已经付了款的几盒面膜,还要几天后才能取?不过看在便宜的份上就算了,好在离得近,11号就11号吧,两人迅速原路返回。
今天终于11号了,小刘有事请假,我和另外两位同事午饭后来到康美,准备领面膜。
本以为到了11号只要打开自己的付款记录,就可以顺利领走那24盒面膜,几分钟解决问题。可是却遇到了当头一记,前台说:“先登记,再预约,然后去皮肤管理师那里领。”
还要登记这么多个人信息?我们有点犹豫了。现在每天广告电话不停,大家都不想留号码,特别是在这种销售单位。三个人面面相觑,但考虑到付款记录上也有手机号,再说无妨,便向前台报了自己的电话号码和生日。前台淡淡地说:“你们再等等吧。”
“要等多久?”我们1点要上班,三个人都有点着急。
“10-15分钟吧,我们给你预约一下皮肤管理师,到那儿去领。”
不过是几盒面膜,犯到着这么多流程吗?直接放在前台领不就完了吗?但怎么办呢?钱已经付了,人也便被动起来,考虑到沉没成本,只好委屈求全了。
三个人在大厅找个沙发坐下,旁边也有好几个和我们一样等着领面膜的人,一边等一边看付款信息,这时我们才发现底下写了一句:24盒面膜分12个月领取,面膜配合1000元产品使用。字写得极小,基本不注意。
12次!这样该多麻烦啊!而且每来一次来肯定都会被他们洗脑参加美容项目,真是套路呀!三个并不热衷美容整形的我们果断决定放弃这个小便宜。迅速走到前台说:“我们不想要了,能不能退款?”’
前台说:“我也不清楚,当时你扫谁的码找谁去。”
能找谁呢?我给小刘打了个电话,小刘说当时看到康美的那位美容师发这个海报,觉得合算就分享了,自己也不了解。并且将那个美容师电话给了我。
为了不给小刘增加麻烦,我们只好请前台帮忙退,前台一脸漠不关心地说:“我们不会,跟我们没关系。”不得已,我又给那位美容师打了个电话,看有没有内部解决办法,美容师说这个是她们上面让她转发的海报,她也不知道怎么回事?
折腾来折腾去,相互推诿,这时前台说:“你们可以领面膜了。”
既来之,则安之,三个人被领进了一个小房间,里面挂着各种关于女人皮质、五官知识的海报,一位穿着白西装,打扮整齐的女士接待了我们,这就是所谓的皮肤管理师了。看她身边也没有面膜呀,我们忙问是不是这个面膜要分12次领?
她说:“是的,”
“为什么?”
她答:“不为什么,这个项目我们完全是亏本的,即使你们现在只领2盒,后面不来,也是合算的。”
我们说:“那麻烦退一下吧,太不方便了。”
照样是回答:我不会,这是后台的事情我不懂,你扫谁的码找谁去。
明明是你们康美的系统,怎么可能这点常识都不懂呢?既然这个不懂那个不懂,自己公司的内部消息怎么能随便群发呢?
如果是我一个人来,肯定折腾两句就走了。但三个人有点底气,坐在皮肤管理师的办公室,一再问怎么退款?皮肤管理师摇头说:“这个我真的不清楚,你们这个很合算的,也可以换作其他项目去做,不一定要退。”
我们三个人异口同声的说不用不用。确实,我们不可能花动动辄上万元来做美容。
皮肤管理师纠结了,估计看我们三个人衣着简朴,也没有油水可嫌,且退意已决,随手给他们内部打电话问怎么退?明显感觉到她的不满与心烦。其实对我们而言这99元不是个大数目,丢了也没啥,只觉得太不甘。
不知对方给她发了个什么说明,美容师在手机上折腾来折腾去,怎么也搞不明白。她对这些说明并不熟悉,连连抓头叫烦一再让我们去找前台,并说,即使退款也是3个小时后才到账。
时间有限,上班要紧,坐在这儿也没有意思,我们三决定还是先走吧。
三个人悻悻地走出了大门。刚走出来不过50米,突然手机叮呼一响,一条退款信息。赫然写着¥69元—康美美容院。不是说三个小时以后才能到帐吗?而且明明付的99为什么只退回69呢?这么快就缩水人民币30元,这时才看到显示:“转发海报成交后每个可以获得¥30红包。”
另一个同事忙给小刘打电话问他是不是收到了¥30的红包?小刘说:“没有啊,我也不清楚,从来都没看。我现在翻翻。”
我们都相信小刘确实不是冲着这个¥30红包而转发,她是个热心肠,爱分享的人,以为这是一条好消息,想让我们一起受益。
上班的时间到了,我们三个人办公后也暂时忘记了这件事,还好钱也不多。不过三个人算是上了严肃的一课,以后这种小便宜千万不要参加,因这网上免费领鸡蛋啊,领茶杯呀,各种小礼品,而投入陷入套路的人太多。
下午的时候小刘分别给我们发了一个红包¥30,她说¥30是她去康美要回来的。小刘去康美问他们前台:“你们不是说有¥30的红包吗?别人都以为我领了红包,其实我根本就没领,应该全退给了你们康美的平台,现在要还给我!”
前台坚决地说:“不知道。”再问还是别过脸答不知道。
小刘很委屈,越想越气,一边在大厅转,一边看有没有突破口,突然看到牌子后一个投诉电话,而且是个手机号,小刘立刻拍下电话说:“你们如果不知道怎么办,那我就打这个投诉电话问吧。”
这时前台才忙不迭地拿起座机打了个电话,楼上立刻下来一个小伙子,迅速地把三个红包¥90,退给他小刘。
现在的营销套路真多,许许多多的手段,海报中只写了99元医用24盒面膜,付了钱才知12次领取及附加条件,且写得特别隐蔽,当然也怪我们贪小便宜且马虎草率,通过这件小事三个人总结结论:以后再不贪这种小利,浪费时力人力。尤其现在美容陷阱更加要谨慎,其实许多被骗的人,刚开始也是特别谨慎,只是一步一步的陷入了深渊。