职场人谁还没遇到过点糟心事儿，常见的一种情况是：在项目中自己是做的最多，最累的那个，可奖金却还没有那个经常打酱油的人多。这种情况的确令人沮丧，的确值得吐槽，但事情真的是你看到的这样吗？
今天土爷从思维与行动两方面给你拆解一下这件事的本质。
一、透过现象看本质
如何想
要理解这个事儿，我们必须透过现象看本质。（说到这，先容土爷也吐槽一下现在互联网上的各种教授，放着大家耳熟能详的词不用，非要弄些故弄玄虚的词，比如把透过现象看本质说成是“第一性原理”，嘿嘿。）
你可能觉得：明明我出力最多，而功劳却被别人占了大头，这样的领导也太那个了吧。
你先别这么想，我们碰到问题的时候，要去思考引发问题的本质原因，注意哦，是本质原因。
举个例子，公司要搞一次微信吸粉活动，确定的方案是发宣传单进行地推，但执行了2天后发现效果并不是很好，你想到的改进方案是什么？
是发更多地传单？
还是优化传单的美工设计？
亦或是改变发传单的地点？
显然，这些思考都被局限在了“发传单”这个模式里面，我们应该跳出原有模式，换个角度想一下，会不会是那些拿到宣传单的人和你的业务受众根本就不一致，这种宣传当然没有效果。这时你的改进方案就应该是考虑改变宣传渠道，比如投放公众号广告，也许会获得很好的效果。
换个维度思考问题，往往能看到不一样的风景。因此在面对不公时，我们要做的不是抱怨，而是提升自己的知识边界与认知水平。
如何做
在日常工作中要抓住本质，一个简单的方法是：连续追问至少3次为什么？
有一次，丰田公司一条生产线上的机器总是出故障，检测后发现是因为保险丝烧了。更换新保险丝后，用不了多久又被烧断，也就是说，更换保险丝并没有解决根本问题，于是，丰田的管理人员发出了灵魂拷问：
一问：“为什么机器停了？”答：“因为超过了负荷，保险丝就断了。”
二问：“为什么超负荷呢？”答：“因为轴承的润滑不够。”
三问：“为什么润滑不够？”答：“因为润滑泵吸不上油来。”
四问：“为什么吸不上油来？”答：“因为油泵轴磨损、松动了。”
五问：“为什么磨损了呢？”再答：“因为没有安装过滤器，混进了铁屑等杂质。”
经过连续五次追问“为什么”，才最终找到问题的真正原因。
回到本文开篇的那个场景，也许在多次追问后，你会发现那个同事虽然没有正面帮到你的项目，但你的这个项目之所以能顺利完成，是因为领导给你的一些资源，正是那个同事在另一个项目中的成果。
二、有效沟通
因此，在遇到问题时不要只看表面，要深层次、多维度的进行思考。当然，一个人瞎想是不行的，你需要有效的沟通，通过沟通能避免因信息不对称造成的误会。
土爷说的沟通不单指语言上的交流，一个眼神，一封邮件，一条微信都是沟通。
眼睛、邮件、微信只是媒介，通过这些媒介，对方能感受到你的温度。因此在日常工作中，我们要好好利用这些媒介向对方传递信息。
拿邮件来说，当你把他用好了，会让你的工作效果有一个质的提升。
第一，准确定义收件人、抄送人。
邮件的收件人，一般指需要知悉邮件内容，并希望对方回复的人；
邮件的抄送人，一般指需要知悉邮件内容，但不需要对方回复的人。
把邮件抄送这个功能用起来，就能把项目推进中的关键节点记录下来，留下痕迹，从此妈妈再也不用担心有同事抢你的功啦。当然，我们要相信周围的同事都是充满正能量的，存证只是抄送的众多功能之一，使用抄送功能，更多地是协调相关人员一起把项目做好。
第二，通过邮件传递你的温度
沟通是需要暖场的，不要让收件人觉得他在和一台机器沟通。暖场的话通常可以聊聊与对方生活相关的事情。比如你知道对方刚休假旅游回来，那么邮件的第一句话可以写：
“看你的朋友圈，这次旅游玩的很嗨嘛，欢迎回到队伍。”
怎么样是不是看了觉得心里暖融融的。
接下来就可以写邮件的正式内容，这时即是你希望对方配合的工作会有些难度，但经过上面的铺垫，对方就不会有那么抵触了。
上面说的是邮件沟通的例子，面对面的沟通、微信沟通、电话沟通其实都有相通之处。能做到真诚、温暖、幽默这几点，很多事情都会向好的方向发展。凡事多思考、多沟通，你的运气一定不会差。
欢迎点击关注“土爷职场指南”，谢谢大家。
