【主题】：如何有效应对别人的批评和嘲讽【片段来源】：拆解片段来自《伯恩斯新情绪疗法》

【R:阅读原文】别人批评你的话有可能是对的，也有可能是不对的。如果批评的不对，你完全没有必要烦恼。把我的话好好想想，想一分钟也好！许多患者来找我的时候眼泪汪汪的，又气又急，因为他们所爱的人批评他们，其实这些批评的话失之准确欠考虑，他们没有必要这么伤心。如果批评你的时候，犯下了不公平的错误，你为什么要心烦？你为什么要难过？你以为别人都是完美无缺的吗？再说了，如果批评是准确的，你也没理由感觉到崩溃，你本来就就是不完美的，只要承认错误想办法改正就行了，听起来是不是很简单（事实上也是）？不过，要想将这种情绪感知转化为实实在在的理智情绪，可能还得费点心思。现在，我要教你一种语言技巧，虽然它们很简单，但可能需要相当多的练习，如果有人攻击你，你该说什么呢？想要提高掌控感和自信心，你应该如何应对这种困难的局面？

步骤一:移情

如果有人批评你或攻击你，他（或她）可能是想帮助你，也可能是想伤害你。所以，批评你的人说的话可能是对的，也可能是错的，或者在对错之间。不过，一开始就纠结对错是不明智的。你得问这个人一系列特定问题，以了解他（或她）的真正意图。提问时不要轻易下结论，也不要急辩护。相反，你应该不断的提问，问的越细越好，想办法从批评你的人的角度来看问题。如果这个人只是用含糊不清，乱贴标签侮辱人的方式攻击你，你应该让他（或她）说详细点，要对方指出他（或她）到底反感你哪一点。执行这一步，你需要花点精力才能摆脱批评者的无理纠缠，不过这样可以将“攻击—防守”型的交流转化为相互尊重的合作关系。

步骤二:消除批评者的敌意

如果有人用枪指着你，你有三个选择：

第一，站起来用枪指着对方，这通常会同归于尽；

第二，你也可以跑，也可以躲避子弹，这一般会让你感到屈辱，自尊全失；

第三种方法，你可以原地不动，运用技巧消除对方的敌意。

到目前为止，我认为第三种方法是最让人满意。只要你能平息对方的怒火，你就是胜利者；而且在一般的情况下，对方会认为自己胜利了。如何做到这一点呢？很简单。不管批评者说的话是对还是错，一开始都想方法认可他。如果对方说的完全是胡说八道，你可以在原则上认同批评者；或者你可以在批评中发现一些真实的成分，然后予以认可；或者你可以承认，从对方的角度来看，他（或她）的愤怒是可以理解的。

步骤三：反馈和协商

遭到批评时，只要使用移情法认真倾听，然后再想办法认同对方，消除对方的敌意，你就需要以机智又不失坚定的方式，解释你的立场和感受，同时还要探讨双方之间的任何认知差异。

请根据上面的【R】写出你的:

【I：用自己的话重述原文】

====以下为作业====

What：本次拆书页描述如何有效应对别人的批评和嘲讽，将下脑的“情绪感知”转化为上脑实实在在的“理智思维”。

Why：面对别人的嘲讽和批评，人们习惯性启动下脑（情绪脑）的思维方式，要么与人争执对抗，拼个两败俱伤；要么选择忍让和逃避，让人感到屈辱、自尊全失；为了更好的面对嘲讽和批评，我们需要练习更好的方法，让它们成为我们成长的动力！

How：使用三步骤处理当下的情境：

步骤一：移情并倾听原因：转移自己的情绪，把注意力放在事情的本身，尝试站在对方的立场去看待问题。

步骤二：认同对方的情绪：理解对方的观点，消除怒火平息情绪更有助于沟通。

步骤三：表达感受与想法。当对方得到理解平息了情绪，就可以表达自己的感受和想法，有助于对方去同理自己。

【A1：描述自己的相关经验】

某一天，公司某位老师在公司群里拒绝了我的工作安排，并与我争论工作安排不合理，因为对方态度强硬且当时没有更多的时间去沟通，我选择了忍让和逃避，让我感觉很不舒服，丧失了作为领导的自尊。

【反思】

事情发生以后，我没有及时的与对方进行沟通，可能会导致此类事情一而再再而三发生。

【重来】

我需要在事情结束后与对方面对面沟通这件事情：

1、移情并倾听原因：

“你觉得你承担的工作量过大？”

“你不认可当时的工作安排？”

“你心情不好？”

2、认同对方的情绪：

“嗯，你的确有点慌乱了，感觉事事都需要你的参与。”

“你感到事情太杂乱，主管没有做好提前的安排。”

“你心情不好所以你在群里没有控制好情绪”

3、表达感受与想法：

“当我看见群里拒绝我的信息，我感觉有点伤自尊。”

“我为此感到有些难过。”

“我希望今后如果有类似事情出现，我是通过收到你的私信而了解你的想法。这样我会感受你对我的尊重。”

【A2：我的应用（目标与行动）】

【目标】

将“移情并倾听——认同对方的情绪——表达感受和想法”这样的沟通方式带入生活中的点点滴滴，将下脑的“情绪感知”转化为上脑实实在在的“理智思维”。

【行动】

1、移情并倾听：控制自己被对方拉进“坑”从而启动情绪脑，要去共情别人的感受并倾听别人，尝试站在对方的立场看问题；

2、认同对方的情绪：情绪没有好坏之分，是真实的存在，不做评判，只去共情；

3、表达感受和想法：用“表白性我信息”来表达感受和想法，避免让对方感受到被评判。