大家好，我是肖叶林，今天我们学习的是销售快速成交的十大步骤，首先我们为什么会走上销售这条路，大部分走上销售这条路的可能都是因为穷？走上销售这条路，需要下定很大的决心，因为销售都是未知可见，不知道下一秒会发生什么样的事情，首先我们得要对自己有强大的心力，人生最大的敌人就是自己，老师总结了销售的5字真经，反正死不了。人只有在足够痛苦的时候才能够去改变自己，下定决心去做销售是信心的传递，是情绪的转移，所以我们在做销售的时候与客户沟通的时候，一定要把我们最好的一面展现给我们的客户。在遇到挫折的时候，我们也要找到自己一个快速的方法，来调整自己。成功的销售人员遭遇的挫折，总是会比别人多很多的。
老师跟我们分享了销售的10大步骤：
1.充分的准备，首先对客户的了解，包括客户的需求，爱好，生活习惯等等，了解，其次是专业知识上面的准备，第3个，思想意识的准备，有足够的思想准备，去面对客户提出的各种问题，第四，体能上面的准备，都有足够的体能去完成这一件事情；
2.情绪达到巅峰状态，行为是心情的反映，我们可以借助我们的肢体动作来调整情绪，将自己最好的一面，展示给客户；
3.建立与客户的信赖感，首先，我们可以采用客户见证，客户见证就是，比如用我们的客户名单，比如说我们哪个医院在使用我们的产品等等，第二，要学会倾听，。100%的做好记录，照单全收，注意坐在客户的右手边，避免坐在客户的对面，适当的保持目光的接触，不要打断客户，不要发出声音，要进行一个复述确认，第3点，可以适当的去模仿一下。相信的基础是喜欢，如果客户对你不抗拒的话，就说明你已经成功了一半，我们的着装要得体，要找到和客户的共同话题，适当的模仿客户的语音，以及肢体动作。快速的找到我们的客户类型。
4.解决客户的问题需求与渴望，见面时不要马上谈到产品，首先我们要了解客户的需求，目前使用的是什么品牌的？对这个品牌是否满意？是否有更改品牌的意向是否有独立的决策权，这是第1点了解客户的需求，第2个注意到，销售是用问的，不是用讲的，要正确有效的对客户进行提问；
5.提出解决方案，塑造产品价值，任何人在购买产品时都会有它的价值观，我们要做到了解客户的价值观，因为这是我们达成销售的关键；
6.做竞争对手的分析，不要批评竞争对手，对竞争对手做一个有效的分析，首先第一点，提炼自身产品的独特卖点，夸大对竞争对手的弱点
7.解除客户的抗拒点，学会站在对方的角度去思考问题，不要直接指出客户的错误，永远不要与客户争吵。熟练运用解除抗拒点击成交的话术；
8.成交，首先我们做好一个成交前的准备，做好心理准备，工具准备以及合适的环境及场合的准备，心理准备，首先我们要敢于去成交，成交总是在5次拒绝以后，只有成交，我们才能帮助到我们的客户，不成交是客户的损失。工具准备，合同书，发票和收据，计算器笔等等；合适的环境及场合，人不对不要谈，时间不够不要谈，时机场合不对不要谈，这是交前的准备工作。成交中需要注意的事项，大胆的成交，问成交，递单，点头，微笑，闭嘴。成交后的步骤，首先我们要恭喜对方，要求对方转介绍，转移话题，告辞。促成成交的方式有以下几种，假设成交法，测试成交法，2选1成交法，回马枪成交法。销售用语，购买—拥有，花钱—投资、签字—确认，但是—同时，反对意见—您所顾虑的，便宜—实惠经济、问题—挑战、佣金—服务费、为何不签约—还需何种条件才确认、谢谢—恭喜您
9.客户转介绍，确认客户认可的产品价值，要求客户转介绍1~2位同等级的客户，做新客户的资料了解，要求客户联系，约定新客户见面
10.做好客户服务，售后服务不如售前服务，做好差异化的服务，感动客户，比如帮助客户介绍生意，诚恳关心客户和他的家人，做与产品无关的服务
我将在工作中熟练运用以上的步骤，非常的感谢老师，也非常感谢和我一起学习的小伙伴们，感谢你们！
