*沟通力塔楼*
第10组3张便签
【原文】
逻辑思维只要五步 第32页、36页
找论点
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找有意义的论点
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【I便签】
论点，就是接下来要讨论的问题。有问题，有论点，才能有结论。同一句话、同一件事，强调的重点不同，讨论的角度也就不同，最终呈现出来的结果自然也就不同（结论不同）。论点不同，解决方法也就不同。找准论点，才能有针对性的解决。
【A1便签】
本周三收到反馈，车间返工的产品，未经质量再确认，直接出库了。
我想在本周五的部门间沟通会上说一下这个问题，“没有经过检验的产品，就直接出库了，是有问题的。”
反思：我作为本周入职的新人，在部门间沟通会这样说问题的话，会引起很多老员工的反感，不利于以后工作的开展。
【A2便签】
本周车间返工产品直接出库。
1.关注点：直接出库。
强调：未检测出库。
结论：完善放行流程
这个角度，定义在产品放行，涉及面广。
2.关注点: 返工产品
强调: 异常品的管控
结论: 完善不合格品的管理
这个角度，定义在风险管理，更有针对性。
所以，比较后的论点: 本周三我们发现有一批A产品的异常品，在上个周末在车间返工后就直接出库了。质量没有收到任何的请验信息，我想了解一下通常这种不合格品的返工信息是怎么流转的？
这种异常品尤其需要控制，如果不控制或者控制不好的话，我们在市销售的产品质量是无法保证的（原因1），而且我们在这种信息不通畅的情况下工作，不仅工作效率低（原因2），也会给公司造成很大的经济损失（原因3），比如：最直接的就是客户投诉，这是个案，如果整批货都有问题，那就涉及产品召回了......
结论：完善现有的不合格品控制流程，放行流程。
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