1、参考答案：A
解析：参见PMBOK9.4.2.4冲突管理。
2、参考答案：D
解析：其相关活动延后的情况已经发生，目前能做的只是重新规划项目活动，力争按时交付项目。
3、参考答案：D
解析：范文蔓延指的是未经控制的产品或项目范围的扩大。所以需要在本项目中通过严格和正式的过程批准变更以避免项目蔓延。
4、参考答案：D
解析：考点：4.6 实施整体变更控制。新PM 发现项目进度落后成本超支，应该先进行偏差程度分析和原因分析，然后再根据偏差的程度决定是否需要提交变更申请。有些小的偏差不一定需要变更基准，通过后续的一些控制和改进也可以达到纠偏的效果。A 和C 都直接对基准进行了变更，不正确；B 重新组织团队，更加不现实。D 识别改进区域加强监控，意在努力通过不变更基准的情况下纠偏，符合题意。
5、参考答案：B
解析：PMBOK（6）P113-4.6 实施整体变更控制。审查所有变更请求、批准变更，管理对可交付成果、项目文件和项目管理计划的变更，并对变更处理结果进行沟通。
6、参考答案：A
解析：考点：10.3 监督沟通。首先得明确，本题考的是沟通效果不好怎么做，前面项目状态和变更部分的描述都是背景材料，也是干扰项，首先排除。然后，题眼是沟通方式未能满足相关方期望，这里的沟通方式默认是按照沟通管理计划中制定的方式实施。在监督沟通的过程中，发现沟通失效或效果不好，首先应审核沟通管理计划和相关方管理计划，然后确定是否需要更新这些计划，选A。
7、参考答案：A
解析：考点：4.5 监控项目工作。通过题干描述得知项目状态不好，PM 应怎么做？首先应该分析原因，然后才是决定是否要提出变更，通过变更控制流程后执行变更。A 与团队成员开会分析原因然后上报，符合题意。选项B、C、D 都是分析原因后，可能采取的后续动作。此题选近不选远，A 正确。
8、参考答案：D
解析：根据题干，经质量保证团队验证，到了质量控制过程，获得了核实的可交付成果，接下来应该是要确认范围让客户验收可交付成果。A、C 都是项目收尾阶段的活动，B 说变更与题干无关。
9、参考答案：A
解析：PMBOK（6）P81-4.1.3.2制定项目章程-假设日志。通常，在项目启动之前编制商业论证时，识别高层级的战略和运营假设条件与制约因素。这些假设条件与制约因素应纳入项目章程。工作环境存在的潜在问题属于假设和制约因素范畴。
10、参考答案：D
解析：考点：10.3 监督沟通。本题考的仍旧是沟通不好怎么办的问题。按照流程，先分析原因，然后通过整体变更控制程序，最后实施变更。D 选项先与关键相关方开会寻找原因，然后变更计划，正确。A 选项直接实施现有效果不好的计划，错误。B 选项立即更新计划，错误。C 选项未涉及沟通计划，错误。
