「智愚咨询战略访谈」为什么说高端产品不是谁都能做?以家电行业海尔卡萨帝为例

问:很多企业为了提高自己LEVEL,都想做高端,但结果却都不如意,您认为原因是什么?

答:这种现象在企业很普遍。比如我出差,经常被问“魏总,我们准备推出一个高端品牌,目标是用几年时间做到行业头部,就像家电行业的卡萨帝那样,你觉得怎么样?”

心直口快是我的风格。因为咨询行业往往是服务于决策层,你的一句话,很多时候关乎企业的生死存亡,所以不说假话、客套话,一直是我的从业准则。当然,这是我的优点,也是我的缺点。所以,一般我都会告诉对方:“真的,别瞎折腾了,浪费钱“。因为我看过太多雄心勃勃的推出高端子品牌,然后慢慢变成产品子系列的案例了。

但这个时候很多人会不服的继续追问“凭什么我做不成”,我的回答是,“因为你不是海尔”。为什么我会这样断言呢?因为卡萨帝的成功,其实背后需要很多支撑条件,我们看问题不能只看其表,不看其本。企业也是有机体的,就像人一样,每个企业都不一样,我们需要辩证施治。

问:这种辩证具体怎么讲?

答:高端产品一般包含以下几个要素:有竞争的产品力,较高的品牌影响力,消费用户匹配,渠道匹配,充足的资金预算支持,较强的零售终端能力。

我们分析海尔,到底具备什么条件,才可以做出卡萨帝,针对这些你再看企业,是不是具备这些条件,就可以判断能不能做出卡萨帝了。比如我们知道,高端产品不是往市场推,就能立马被接受的。尤其很多高端品牌需要相当长时间持续不断的推广,才有可能被接受。如果你接连受挫,或者市场反应一直不温不火,你要怎么办?这里面其实是一个关于“长期主义”的命题。

长期主义,换个词,也叫“战略定力”。很简单,做一个高端品牌出来,是需要定力的。甚至我们说,做一个中端品牌出来,都是需要定力的。因为什么?因为品牌是消费者对企业的总体认知,这是一个长期的过程。品牌来自于长期的积淀。

当一个新品牌出来的时候,因为没有品牌认知,基本上就很难有太大的销量,当没有销量自然就需要资金补贴。可是当企业补贴三四年都看不到希望的时候,企业老板还能坚持吗?还能相信这个品牌还能做起来吗?这个时候,大部分的企业主都要犹豫,退缩、逃离。大家要知道,卡萨帝也不是一蹴而就的。从07年就开始坚持高端,甚至在某些核心卖场单独设置专柜,都是大把的资源投入,才换回10年后的丰收。

海尔做卡萨帝讲十年磨一剑,所以有的时候,我们不得不佩服张首席的战略定力和视野,这不是一般的老板具备的。这也是诸多品牌做不出卡萨帝的第一个原因。

问:如果说“战略定力”是企业的一种意志,那么除此之外,企业做高端还需要哪些具体要素呢?

答:对,“战略定力”非常考验企业家的心态抉择。但发心背后,当然还需要坚实的物质条件做基础。比如做高端需要企业持续不断的投入资源做推广,这里面涉及的“资金支持”很可能是海量的,有时甚至是个无底洞。

因为短期看不到粮食,所以只能持续性的输血。这就要看这部分血从哪里来。对于一般的企业来说,集团出钱,支持某个子单位的高端品牌,集团肯定不愿意。让强势单元去支援弱势单元?强势单元肯定不愿意。弱势单元自己干?弱势单元本来就没资源。

所以做高端子品牌,必须有自造血的基础。如果母品牌的造血能力都不足,怎么可能在培养一个天天失血的高端子品牌呢?

卡萨帝来自于海尔,尤其是海尔冰洗,这可是冰洗行业的利润大户,所以每年持续性的给卡萨帝输点血,是可以的,并不伤筋动骨,可是您想想,您的血袋在哪?

问:除了“资源投入”呢,做“高端”还有哪些必要条件?

答:高端要有高端的理由。你的价格高,相应的,您的产品就要高,要对的起那样的价格。这就是“产品能力”。

海尔是搞产品的高手。冰箱的“风冷冰箱,天下无双”、“匀冷冰箱”、“干湿分储”都是行业经典。洗衣机的“双动力”、“自清洁”都是行业翘楚。尤其是多年来冰箱的材料、工业设计的突破,洗衣机双子云裳的横空出世,一下子建立了与行业的产品区隔。正是因为持续不断的产品创新与技术垄断,才成就了现今的卡萨帝。您是否具有卡萨帝一般持续的产品创新能力?

问:可以这样理解吗,您刚讲的分别是战略定力,资源投入,产品本身,这些维度的事情。在品牌端,企业需要对应的资质吗?

答:这个问题非常好。企业之前是否有品牌基础,是企业做高端能否成功的一个非常重要的因素。或者我们可以再具象一些去理解,企业要做的这个全新的高端品牌是否自带流量,是否有高端背书。

就算您做出了好的产品,也卖不动。因为您不具备卡萨帝来自于海尔的流量背书。让我们脑补一个场景:当卡萨帝还是一个全新的品牌的时候。全买海尔冰洗的消费者本身就是中高端用户群,而且客流也多,当他第一次看到卡萨帝的时候,觉得产品不错,他问导购“这是什么品牌,怎么没听说过?”。

导购回答“海尔的高端品牌!”用户会怎么想?“天,海尔的品牌已经不错了,这个比海尔还高!”品牌势能一下子就建立起来了。

而当您的母品牌不够强势的时候,去您那的流量本身就小,而且也不是什么高端用户。去您那看到您的高端品牌,问“这是什么牌子?”导购回答“我们的高端品牌”。他的心理活动是什么?他的心理活动是“噢!”

所以卡萨帝为什么是从冰洗突破的?因为他有强大的流量和背书。所以卡萨帝由冰洗的点连接了空调、热水器的线,继而支撑起了卡萨帝整个品牌的面。您想想,您的主品牌,能不能为高端自带流量和品牌背书?

问:战略定力,资金,产品,品牌这些问题都解决了,企业做高端就万无一失了吗?

答:坦白说,还差一个。因为做事情成功,很多时候靠机运。越难的事情越是如此。机运不到,别管你本身多大,差一点都不行,都要继续蛰伏。所以这就引出一个概念,叫“对手让位”。也就是竞争对手是否给你机会让你做高端。

我们知道,卡萨帝崛起于外资集体败退之际!外资的颓势,为卡萨帝让出了很多成长空间。所以卡萨帝的成功,是多种原因的成功。

总结来说,长期主义、资金支持、产品能力、流量背书和对手让位。这里边除了对手让位是机缘,因为成功不要寄希望于对手撤退,而要寄希望于自身能力。其他的条件必须都要具备,当您不具备这些条件的时候,就是做不出卡萨帝。

所以看问题不能看表面,不能经常问,海尔做的出来,我凭什么就做不出来这样的问题。那是因为您看的还不够深刻。您,不是海尔!

包括最近,我观察统帅的动作也是正确的。统帅在前几年折腾了几年之后,也终于找到了正确的路径。统帅,将成为海尔未来的第二个增长点。我这么说并不是吹捧海尔。因为本质上,我和海尔没有任何的合作,海尔也并不是我的目标客户,因为他自己已经很优秀了。

咨询做的好的人,他的内心一定会有一种“锄强扶弱、劫富济贫”的侠义精神。他们追求的是挽狂澜于既倒,“事了拂衣去,深藏功与名”的快感。因为助人,很快乐!战之前,要谋很久,谋,真的比战重要!记住一句话:少犯错,才能多奔跑!

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