前言：
从18年12月开始，我从事运营岗位已经有快4年时间了。我逐渐了萌生将我这些年从事运营过程中，遇到的事儿、踩过的坑、自己的一些感悟总结下来。希望这个系列的文章，能对运营新人 或 计划要从事运营的同学，提供一些帮助和建议。
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要说为什么我从事运营工作，并最终选定了成为运营，只能说是命运+个人选择的产物。2015年从营销专业毕业之后，真正从事运营要从2018年12开始算起。2018年5月机缘巧合之下我进入了私域社交电商行业，开始了为期半年的“软件销售”之路，由于之前做的工作偏向于商务种类，所以需要从销售开始做起，开始掌握熟悉产品面向客户销售谈判沟通。
顺便说一句我卖的软件，是“移动端商城SaaS系统”简称Z软件。
在做了半年销售之后，我已经感觉到我更加希望做有深度的工作，希望自己有能力上的一些沉淀。于是我开始从销售转为运营，服务于之前那些购买过软件的商家们。部分商家在购买SaaS软件之后，由于没有运营团队和运营能力，就需要找外包团队帮助其实现商城或项目的运营。在一次和“T同学”愉快的聊天之后，我加入了这个服务于商家项目的运营团队。
part_1：开始进入运营正轨
现在回想起来，开始运营这些项目时。真的是完全没有一个运营框架和思路，这里真的非常感谢T同学，对我们团队成员严格要求和帮助。现在回想起来，T同学是我当时见过最有框架思维的人，逻辑非常清晰做事也非常会抓重点，懂得深度思考能看透事情的本质。整个团队可以说是通过他一个人的努力，从0开始做到了10多个人的规模。
同时，我也感觉自己特别幸运。如果当时这个岗位工资高一些，能招到更厉害的人，又或者T要求得严格一些，我可能也就很早的被踢出这个团队了。这个阶段的工作，基本以活动策划、商城搭建为主，领导怎么说我怎么去做，尽可能地保证工作能执行到位。
part_2：运营渐渐上手
2018年12月我正式加入团队，一直到2020年年初时，我才逐渐意识开始形成较为完整运营框架和思路。在此之前，我所理解的运营工作都只是一个模块一个模块的。比如说用户拉新、商家培训，我只会从事件本身去思考解决方案。对于项目的运营把控大方向把控，完全由T同学一人负责。
运营的日常工作中不可避免地会非常琐碎，有太多的小事需要去处理，这些一件件的小事组成了一个个项目的结果。就像搭建乐高积木一样，理论上最优的结果只会存在一种，但是如果你每个环节都能妥善处理，也能搭建出符合别人需要的样子，尽管这个结果可能不是最优解。现在回想起来，我总是对过去所做运营工作感觉到羞愧。一来是感觉当时自己“太年轻”了，很多事情都没有考虑到。二来自己框架思维缺失，导致自己做了很多性价比非常低的工作。但是，这些坑对于新手来说是所无法避免的，在你掌握的信息量不够时，你无法以更宏观的视角去看待项目，自然会绕一些弯路。
就像人工智能对围棋的学习一样，你需要先把各种可能性都去经历一遍，最终你会发现通往成功的只有这一条路。但是运营更像是一个无限的游戏，每当你以为理解了其中的奥秘，想用一套成熟的“框架”去做一个项目时，你总会与各种意外情况不期而遇。你需要不断的去打磨自身运营思路，优化运营框架。来对抗掉这些不确定性，而运营的核心价值也，正是在于通过你的框架能抵消掉多少不确定性，给项目或者公司，提供出尽可能确定的结果。
part_3：现在的样子
我自认为是个普通人，做运营位也不是很有天分。完全是依靠大量的案例参考、与同事领导的交流、相关运营课程的学习才走到这一步的。总的来说，一个运营的成长完全是取决于你对这个世界理解的真实与否，你的大脑中如果有一个较为完整的世界模型，特别是世界商业模型，那么你运营项目的结果就要更具有确定性，也就是结果可控效果越好。如果你脑中的思路和现实世界差距较大，那么你在推进项目的时候，就非常容易遇到较大的阻力。
做了运营三年。现在的我已经拥有一套较为成熟的运营思路框架，拿到任何一个项目都能根据这套框架，形成一个大体的思路，把握住这个项目的核心重点。当然，还是会经常因为信息的不完备，出现部分的偏差，这个都是很正常的，需要不断的去消除信息差，完善运营框架，给项目带来更多的确定性，达到项目的最终目标。消除项目上对外的信息差，找到所运营的产品（或服务）在对应商业世界版图中的位置，是每个运营人应该终生去做的一件事情。
写在最后
理论上来说，如果有一天智能AI能100%洞悉商业的未来，能通过推演100%去做运营操盘的时候，运营才会面临下岗的风险。但是就像刘慈欣的小说《镜子》中说的那样，人类将面临一个没有黑暗的时代，阳光将普照到每一个角落，人类社会将变得水晶般纯洁。因为未来已经变得完全可知，人类将会走向灭亡。所以说，只有人类灭亡才会导致运营的消失，运营是一个完全可以终生从事的职业(*￣︶￣)
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2022年04月23日
下期预告：聊聊我对几种不同运营的分类。
