公司于2018年12月17日下午5点30，在公司会议室进行了专题拆书培训。本次培训由行政人事总监杨老师担任全程的课程导师及拆书引导师，在此次学习活动中，杨老师为大家分享了“拆书帮”的RIA便签学习法，并就华为经典著作《以客户为中心》引导大家进行了拆书学习。本次学习活动的参训人员有公司高管、市场前端及后端的管理者，共计25人参加。
也许看了上面的话，你有疑问：“什么是拆书啊？”
其实拆书主要就是以学习者为中心，阅读书中的某个片段后联想到了自己的相关经历，再运用片段中提供的方法写下自己在以后遇到类似的情况时具体该怎样做的步骤。
基于拆书的原理，今天杨老师给大家带来了“便签学习法”。该过程中利用三种不同颜色的便签纸，分别就“I（用自己的语言重述知识）、A1（描述自己的经验）、A2（以后我怎么运用）”三步骤的拆书关键导引框架，对书中内容进行了理解及转化应用的学习。
在学习了“拆书便签学习法”后，杨老师带着大家以实战方式，就华为经典著作：《以客户为中心》，书中第一章中的内容引导大家进行了具体的拆书学习。
通过I便签，大家提炼出了书中的知识点：
1. 公司唯有一条道路能生存下来，就是客户的价值最大化。
2. 我们要建立一系列以客户为中心、以生存为底线的管理体系，而不是依赖于企业家个人的决策制度。
3. 我们只要始终坚持以客户需求为导向，就最有可能适应规律，顺应市场，持续长期地健康发展。
4. 要将客户的满意放在第一位，不要总担心主管是否会不满意，更不能因为怕主管骂，而做出违背客户利益的行为。
5. 我们首先得生存下去，生存下去的充分且必要条件是拥有市场。没有市场就没有规模，没有规模就没有低成本。没有低成本、没有高质量，就难以参与竞争，必然衰落。
6. 我们一切工作的出发点，就是为了客户，最后的收益是我们获得生存。
7. 我们是商业集团，只求商业集团的社会责任和利益，不要又是商人又要千古流芳，这才是一个公司的灾难。
通过A1便签，大家分享了在各自岗位上过往的一些实际案例。只有我们在以满足客户需求来思考解决问题的方案时，我们才能够既能够在维护公司利益的同时，也能够赢得客户对我们的信赖与好评。如果只是站在公司利益的角度，去完成本职工作，即便最后完成了和客户的合约内容，也未必会让客户感到满意。
在A2的便签中，大家通过总结以往案例以及今天学习到的知识点，明确的列举出来在今后的工作中，我们如果再次遇到同样的问题应该如何去做。
通过2小时的“拆书便签学习法”培训及具体拆书的实战过程，大家学习到了一项新的读书方法论及职场技能。在今晚的学习过程中，大家理解到如何在繁忙的工作中可以合理的运用自己碎片化时间来学习，掌握了如何快速提取和结构化链接对为我所用的知识信息，以及如何快速转化应用的方法论步骤。这项能力的掌握，对于我们未来的工作与生活都起到了极大的帮助作用。
每周一的管理层学习给大家营造出了良好的学习氛围，对于大家综合能力的提升起到了积极的推动作用。多形式的学习开了大家的眼界，也激发了大家的学习兴趣，祝咱们的管理层专项学习活动越办越好！伙伴加油们，期待大家有更好地成长表现！
