“ 10%的知识来源于课堂学习，70%的知识来源于课后的实践内化，其余20%的知识吸收来自于经验的分享传播。学习-体验-分享，最佳的个人成长模式 ！”
外出参加培训之前，胡经理安排了模板支撑系统安装工作，几天的培训结束，回去第一件事就是去检查该项工作的完成情况，结果，工作没有完成！
胡经理登时就想发火！就在此时，他想起了课堂上学习的三脑合一知识，一分钟批评/表扬原理，利用6秒冷静法，先处理自己的情绪，再去处理问题。6秒呼吸法进行几次后，胡经理感觉情绪平静了，ok，开始说事！
见到部属，先肯定现场工作的成绩，转而指出工作不到位的地方，明确标准，限期做完。因为表扬在先，批评适度，任务清晰，期限清楚，保护了工作人员工作的积极性，工作在要求的时间内很好的完成了。
胡经理窃喜，一分钟批评/表扬真是好，以后要多多利用！部属的创造性都被激发出来，工作完成的好，就不用我亲力亲为，我就有时间去提高其他能力，准备好迎接更高的挑战啦哈哈，果然是水涨船高！
胡经理处理问题时，都利用了哪些MTP方法、原理？
一、六秒呼吸法
二、一分钟批评/表扬。
三、培育部属，水涨船高
一、六秒呼吸法
很多时候问题之所以变得难以处理，不是问题本身难，而是处理问题的人，情绪不好，影响判断及沟通，所以，处理问题之前请先处理情绪。深呼吸，保持3秒，然后长长的呼出，如此两次，激动的情绪基本可以平复（如还激动请再多深呼吸几次）。深呼吸可以帮助宣泄胸中浊气，稳定身心。
二、一分钟批评/表扬
一分钟表扬：表扬是一种激励，人都有不同程度的惰性，需要鞭策和激励。激励有多种，物质的或精神的。日常的表扬，可以使被表扬者看到自己的工作成果被肯定，精神上获得较多满足，进一步改进工作，提高效率，甚至产生更多的创新行为。
表扬是建立高效团队的优良润滑剂！
一分钟批评：批评也是一种鞭策，但此处的批评，不是为了批评而批评，而是为了指出员工工作中的不足，进而促其改进。因此，批评要讲究方法、方式和场合，而且，完全可以在批评的同时再重申预定的目标，或者说对被批评者的期望。批评的结果是为了改进工作，而不是破坏气氛，批评的一切都要从工作出发。
批评是建立高效团队的清洁剂
一分钟批评/表扬在使用上的几个关键点：
1、及时反馈，不能等到月底考核或检查时才想起来批评或表扬
2、管理方式的威力来自于对人的关心
3、不管是批评还是表扬，一定要记得，明确你想要达到的目标
4、在完成批评时，别忘了对下属进行称赞
5、批评一个人时，如果你关心他的利益，一定能够成功的进行一分钟批评
三、部属培育
符合SMART原则的目标和充分的授权是对员工的最好的培育，因为，最好的培训是实践！
为什么部属缺乏培育或指导不足？
忙、缺乏技巧、专家心态、担心部属学会、认为学习成长是员工的责任
岂不知，部属像水，管理者就像舟，水涨船高！
六秒呼吸法帮助您处理情绪，理性的开展表扬/批评，一分钟表扬/批评，帮助您控制团队的整体目标，激励部属，培育有创造性的部属，解放您的时间，去做更重要的事情。所有都是为了使管理工作更有效，管理者更轻松。
提前准备好下一层级的能力，机会只会给准备好的人！
多数经理只是在部属完全做对了事情才会去表扬，或者会认为，“这是你的岗位职责”不去表扬，或者羞于表达赞美，如此这样，就带不出有创造力的团队。之于家庭，也无法创造和谐的家庭氛围，影响孩子创造力及创新能力的提升，如此重要的技能，您Get了吗？
如想学习更多一分钟批评/表扬的知识，请购买《一分钟经理人》书籍或到人力资源部借阅，公司的读书会即将开营，图书角建立指日可待，共创全员学习万向、达成企业个人目标！
