知识、技能和态度

今天下午,和面试官们讨论了几位候选人,大家对候选人的评价是不一样的:

XXX具备丰富的业务知识,但是沟通很一般。

XXX沟通不错,但是对一些事情的认知是有偏差的:比如对反馈文化的理解。

我们如何选择呢?

在我之前的文章《面试官Tips——Hire Slow, Fire Fast (But Do It Humanely)》中提到了这样的概念:

绩效=态度✖️能力。也就是说,两者缺一不可。但是,在我们挑选候选人的时候极难两全。当只能选择一个的时候,我们选态度、还是能力?改变态度的难度远大于改变能力。

知识、技能和态度

我们一生会学会三件事情:知识、技能和态度。

知识、技能、态度

知识是已经被发现和证明的规律,它是确定的。我们读书期间所学的大部分都是知识:数学、物理、化学、历史、地理、生物等。知识是有边界和“保质期”的,对很多人来说,最有知识的时刻是高考的前一天,最懂得“面试”的时候是阅读了面试宝典。

比学习知识更重要的,是学习技能。技能就是那些你以为你知道,但如果没亲自做过,就永远不会真正知道的事情。今天首富在他的简书《教你决胜桌足》中分享了桌上足球的技巧。要领(知识)看起来很简单,但是仅仅记住了要领,我还是打不好桌上足球。因为技能是“学”不会的,要靠“习”。

我们常说“沟通技能、演讲技能、管理技能”,而不说“沟通知识、演讲知识、管理知识”,也是同样的道理。因为这些只有靠练习,才能形成“条件反射”,进而变成我们的技能。举个例子,写作是技能,即使读了写作的书、听了写作课,如果从不练习,仍旧"学"不会写作。“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”(南宋诗人陆游的一首教子诗)说的正是这个道理。

最难学的,是态度。每个人心中都有一扇门,无论外人如何呼喊、冲撞,这扇门始终只能从里面打开。比如,当你听到反馈时,你认为别人提出的反馈是恶意的、还是友善的?善良的人,是更易于信赖,还是可以去欺骗?念由心生,态度是没有人能教的,态度是心的选择。

所以,回到文章的开始,我们该如何选择呢?

本文作者万学凡,ThoughtWorks首席咨询师,武汉。作者保留本文一切权利,未经许可请勿转载。

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