先理解别人，再被别人理解
1.避免自传式回应，把自己放在沟通的中心，是阻碍自己听，自己理解别人的病
2.用耳朵听用眼睛看，用心理解
3.怡情聆听，把自己的心放在别人的身上去感受，理解，然后聆听。
昨天要资源的时候，碰到一个怀孕的客户，介绍了一下自己是梵音瑜伽的，推荐了一下说可以了解一下我们的孕产瑜伽，客户说不需要，然后我问一下您是练习过瑜伽吗？客户说，以前在健身房里练习过瑜伽，不舒服不喜欢，我当时也没有表示理解，还在说梵音瑜伽怎么这么的好后来还是被拒绝了…
我没有理解客户，客户已经对瑜伽的印象不好了我还在说我们瑜伽怎么好。
