关键词:目标感
文章所讲的对话的第1个原则就是从新开始审视自己的内心，如果你无法正确认识自己，那肯定无法展开正确的对话。当面对关键对话时,你会下意识采取多年形成的沟通习惯，争辩不.休，沉默不语，自以为是....
在很多情绪性大脑中，他自己的行为一般是失控。有较少部分人都能从情绪中走出来，开始思考自己所要达成的目的。此处我觉得善用于情绪的人也是个达成关键对话的要素。愤怒有时候也是捍卫自己边界的方式。此处关键的是目标感冷静下来，你要分析自己要干什么，以何种方式才能让对方心平气和的跟你谈话，并达成你所希望的目标。而文章所说的“傻瓜式选择”，而是一种情绪上头的行为。
关键词:循循善诱
“陈述观点如何循循善诱而非独断专行”这是作者为进行关键对话所提出的问题，这也是我们应该要学习的技巧。
第一步自然是分享争议性观点。但当我们想表达的内容非常敏感，令人不快或者充满争议时，向对方传达观点就会变得困难重重。文章所提到对话低手通常表现为自顾自说，根本不顾他人感受，二完全沉默让对话失去意义。
对话高手他们不但说完全说出内心想法，而且会维持对话安全感，让对方认真倾听自己的看法并作出积极回应，他们既能做到坦诚直率,又能做到尊重对方。我们学习的当然是高手的对话，那么第2步便开始要营造安全感。这样有利于我们能说出内心真实的想法，坦诚相对。主要是掌握自信，谦逊和说话方式技巧等方面的。
