#教育增长圈#-教育操盘手2期-4组陈阿达-案例实操

拆解案例:斑马英语

【课程名称】

第一部分/营销模型

一、【模型框架】:

模型1:9元转89/转1688元

选择理由:直接竞品/临摹对象

优点:

先用低价格9.9过滤低质量用户;

匹配超价值教具又能保证很好的流量抓力;

将需要体验周期长一些的用户引导到月课关单;

缺点:

课程体验不能马上开始,有等待期限;


模型2: 1元体验课

优点:门槛低,打卡返还+超值包邮礼包

缺点:无效流量多,人力和物料成本高,适合在成熟产品中开展,有稳定转化模式和高质量产品服务;


二、【价格定位】

(1)体验课:

【主推价格1】9.9

课程配置:

一周课程学习,4节正课+1节直播课

教具设计:

课程搭配5本绘本+赠送100张词卡;

词卡支持点读功能;

附赠明信片可用于猜字九宫格游戏;

【可拓展价格2】89

课程配置:

4周课程学习;

教具设计:

匹配绘本磁卡+ 练习册;

(2)正价课:

【主推价格1】2380

课程配置:

每周5节课,每月20节课,4节AI互动课+1节TV互动课;

教具设计:

绘本12本/月+词卡30-50张/月+练习册1本/月+精美礼物(挂图/卡通贴纸等)

按月寄送,可自己查看物流信息;


第二部分/服务班型

一、【课程班型】:大班

【课程流程亮点】

(1)群内动作

①每天老师拍摄真人视频分享词卡学习视频+儿歌唱跳视频;

②学习后将海报分享到群内打卡,烘托学习氛围;

(2)私聊动作

①在流量转化节点进行提醒;

②对于未上课同学简短私聊询问;

(3)电销动作

①对于许久未上课学员电访深度询问;

②结课用机器人电话通知;

【流量转化节点】

(1)开营:

老师视频做自我介绍,搭配贴纸萌化讨小朋友喜欢+很多的动作比划帮助小朋友理解;

在介绍后,通过语音引导小朋友回答,并告诉英文表达,博得英语学习好感度;

开营中对于常见的学习问题提前解答,如孩子不在身边该怎么办;

(2)首课

每天的群发还是都是以公告形式发布;

在前几条消息中多次重复强调标注操作步骤;

按照完成节奏播报学习情况,并多次提及积分奖励;

在学习后私聊学员的学习状况,并用数字做分流话术,对于未上课学员尝试让其做出上课承诺;

(3)作业点评

在APP中进行作业点评,学员可直接快速找到点评;

点评会模拟直接跟宝贝对话的口吻,并多次鼓励以及轻度互动,语气贴近孩子气;

学员可以对老师的点评做出评价和回应,加深与老师的情感链接;

学员们的作业会统一对外公布,并且学员之间可以选择点赞做交互;

(4)优惠套餐

在转化阶段优惠设置有赠品 :点读笔/学习套装;

以拼团的方式,让购课学员相互刺激;

送出限时的代金券200元刺激消费转化;

(5)其他

在学习通知当中会穿插购课优惠,而不是集中时段播报优惠活动,更为柔和;

第三部分/运营策略

【入口流量】

朋友圈广告将绘本故事以九宫格的形式拜访,并让外教跟着童谣唱跳,抓住早教英语的核心要素;

公众号会更新硬核干货,牢牢留住用户做好转化和续费铺垫,并且能带来传播;

转介绍最新开设砸蛋玩法,阅读海报就能获得低门槛奖励机会,扫码体验获得高质量抽奖机会,降低行动成本;

【人设话术】——社群/个人号/朋友圈:

(1)人设

年轻的小哥哥小姐姐们,朋友圈会更新鸡汤文/早教干货凸显专业性;

会穿插催作业,以及作业情况播报,凸显责任感;

会晒一波日常点滴以及节假日祝福,拉近距离凸显亲切感;

(2)话术风格

对孩子来讲,话术偏向童话风格,在点评过程中的互动会引导孩子表达和奇思异想;

会结合动作比划和指认帮助宝贝理解单词;

尽量高频重复的用全英文开头让宝贝更有印象;

(3)其他

积分体系的串联:

保持全勤有积分;

每周的全勤积分阶梯上升;

下单送高额积分;

【运营重点】

(1)批量动作

① 对于操作步骤和首课学习的通知频率高

②早上通知点评开始,中午分享互动视频,晚上进行总结+朋友圈更新

(2)人力密集点

①每天保证8点前的作业点评完成

②对于未上课或者完课率低的学员进行语音或电话回访

第四部分/数据估算

【转化率预估】

参与课程基数:200

被转化用户:20

预估转化率:10%

【流水预估】

每一期 4.5w左右

总结:

每个节点的运营策略都有触及并且节奏把控得很好;

购课氛围渲染的比较低调;

老师人设很用心;

产品很优秀;

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