破茧成蝶:用户体验设计师的成长之路读书笔记(1)

用户体验的定义(什么是好的产品):

用户体验设计首先是要解决用户的某个实际问题,其次是让问题变得更容易解决,最后是给用户留下深刻的印象,让他在整个过程中产生美好的体验。

遇到问题时,我们该如何思考:

明确为什么人解决什么问题,如何解决,如何增加趣味性。

交互设计师:

就是通过分析用户心理模型、设计任务流程、运用交互知识,把业务逻辑(功能规格或内容需求)以用户能理解的方式表达给用户,最终实现产品战略(公司需求和用户需求的最佳平衡点)的过程

视觉设计师:

通过对页面元素的设计,让用户知道哪些是重要的信息,哪些是次要的信任,帮助用户快速的完成任务。

用户研究:

即通过各种分析和研究,深入地了解用户特征、用户行为习惯等,从而为产品、运营、推广、设计决策等提供必要的方向和支持。

需求分析

1 明确产品的定位

产品的定位包括产品定义和用户需求,产品的定义包括使用人群,主要功能,产品特色。产品的定义就是一句话概括某个产品,可以概括自己的产品,在平时的产品分析的时候也可以用。例如:最美应用 一款为产品爱好者使用的每天推荐一款好产品的应用。

用户需求是根据产品的定义,进一步的分析产品的目标用户,使用场景,用户目标。就是明确什么人在什么情况下要实现什么目标。用户在不同的使用场景下用户的目标是不一样的。通过分析之后,明确自己产品的定位:目标用户、主要功能,产品特色、使用场景、用户目标。

2 需求从哪来

用户调研:通过问卷调查、用户访谈、信息采集等手段来挖掘需求的方式。

用户反馈:产品在测试阶段或正式发布后,我们可能会收到很多用户反馈。这些反馈可以帮助我们了解用户使用中存在的问题。

竞品分析:找到有代表性的同类产品,对比产品之间的优势、劣势,从而发现产品的突破口。

产品数据:产品上线后,就可以收集到产品的相关数据了。比如常规的访问浏览数据、浏览痕迹、点击痕迹、在每个页面上的浏览时长、整体的浏览顺序,等等。

3 如何刷选用户的需求

筛选明显不合理的需求、挖掘用户目标找到用户的真实需求,匹配产品的定位,考虑项目的资源和功能优先级。

4 如何对待用户的意见

根据目标用户考虑:提出要求的用户是你的目标用户吗?

根据使用场景考虑:用户提出的这个问题一般发生在什么场景?合乎实际的使用情况吗?

根据用户目标(真实需求)考虑:用户表达出自己的真实需求了吗?

根据产品定位考虑:用户提出的要求符合产品的定位吗?

根据项目资源考虑

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