实验班里的医药顾问罗丝·哈芬提恩大夫认为：“对你信任的人说出你的心里话，可以有效地摆脱忧虑的困扰。”她说：“这个过程被我们称之为‘化’。忧虑对精神没有任何好处，所以在病人刚来的时候，就要他们把心里面的忧虑和担心全都说出来了，那么这些东西就没办法再困扰到他们了。我们可以把自己碰到的问题说给别人听，这样就有人可以和我们共同分担忧虑；当然，我们也可以听别人说甚至帮助减轻别人的忧虑。在这个世界上，是有人愿意听我们倾诉并帮我们分担痛苦的，这一点我们一定要清楚。”
有一个妇女，因为家务事而产生了很多烦恼，但是当她把心里面的忧虑都说出来之后，一下子变得非常轻松，这是我的助手亲眼看到的。最开始的时候，她就像是一个弹簧，被死死地按了下去，但是随着她的诉说，她自己渐渐平静了下来，最后说完之后，突然笑了起来。事实上，她有这样的变化并不只是因为她把事情说了出来那样简单，而是因为她在对别人讲述的过程中，在别人那里感受到了理解和同情。也就是说，有治疗作用的语言是让她发生变化的根本原因。
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