"黑天鹅"的由来想必大家都知晓，简单来说，就是在17世纪之前的欧洲人认为天鹅都是白色的，但随着第一只黑天鹅的出现，这个不可动摇的信念崩溃了。黑天鹅的存在蕴含着不可预测的重大稀有事件，它在意料之外，却又改变着一切。

人类总是过度相信经验，而不知道一只黑天鹅的出现就足以颠覆一切。然而，黑天鹅都是无法预测的。黑天鹅事件参照风险和概率来划分的话就有三种类型，分别是未知的未知，已知的未知，已知的已知。比如说，2020年突发的新冠疫情就属于未知的未知（完全未知的事件，既不能辨识风险，更不知道事件的发生概率），2001年911事件则属于已知的未知（已经知道有发生的风险，但不知道发生概率的事件），2008年南方雪灾是属于已知的已知（即已经知道有发生的风险，因为风险概率极低而容易被忽略）。所以，你发现了吗？已知的已知，发生的概率最大。

除了黑天鹅外，还有一词会经常拿出来谈论，那就是"灰犀牛"。灰犀牛是与黑天鹅相互补足的概念，用简单的话来说，灰犀牛事件是长期积累，大概率会发生且影响巨大的危机，比如说2021年恒大事件。而黑天鹅事件是突如其来，小概率会发生且影响巨大的风险。因此，很多你不知道的事情远比你知道的事情更有意义。

在《大创业家》这部影片里，我才知道原来麦当劳不是靠卖汉堡薯条、加盟连锁来赚钱的，你怎么也想不到麦当劳居然一家市值破千亿的房地产公司。星巴克在中国发展得火，得益于现在的年轻人普通都爱到星巴克消费，我也一样，可我每次买咖啡时，总会被面带微笑的服务员套路加3元中杯换大杯（中杯确实拿不出手），而据说就这一个小小的操作就能为星巴克每年带来上千万的营收。所以，我这叫交了智商税吗？在《了不起的盖茨比》这部伟大作品里曾说过，检验一流智力的标准，就是看你能不能在头脑中同时存在两种相反的想法，而且还能维持正常行事的能力。

我刚开始接触这个道理时，怎么也想不通的，因为我的认知尚且不够。直到何川老师提到灰度思维这个概念，虽说我平时为人处事也确实带着一些灰度的味道，可也仅仅局限在知道这个层次。任何伟大的思想，绝不是停留在知道，而应该是行动。正所谓，行动才是认知本身。一个人看问题有三种思维层次，依次是非黑即白、通权达变和共生共赢。举例说明，”我们领导不信任员工，只信亲戚“，这种思维方式就叫非黑即白。是非真假、善恶美丑是按照绝对的、极端的思维方式在看待问题。”我们领导今天没来公司，所以我决定打电话向领导汇报工作进展“，这种思维方式叫通权达变，它是建立在综合考虑、适时适度变化调整的思考前提下。"王总，今天我必须让你欠我一个人情，这样咱们以后才能继续走下去"，这种思维方式叫共生共赢。乍看之下有些厚脸皮，但结果是化敌为友、因祸得福。80%以上的普通人做不到这样思考问题。这也是为什么当初在看《拆弹专家2》时刘德华故意泼倪妮一身红酒来认识她的行为不理解，现在终于明白了。

什么是灰度思维？绝对的思维不重要，而我们需要灰色的观点，在黑白之间寻求平衡。这听起来更像是一种决策方式：普通人追求确定中的确定，而高手追求不确定中的确定；普通人追求绝对的优势，而高手追求概率上的优势；普通人看问题非黑即白，做决策犹豫摇摆，而高手看问题灰度，决策果断。要说灰度思维集大成者，首推华为的任正非。即使是当自己的女儿被无端扣押，他依然说华为永远需要美国芯片，我们要和美国在山顶上拥抱。不要说用华为产品就是爱国，而不用就是不爱国。我们要更加客观看问题，超越个人、超越家庭、超越华为来思考这个世界上的问题。一个领导人非常重要的素质是方向和节奏，要保持合适的态度。和谐的过程叫妥协，而和谐的结果叫灰度。不得不说，每次读这些内容都如此令人茅塞顿开。普通人的家长教育孩子很少讲可行的事情，但不可行的事情讲了很多，而等孩子成年进入公司以后，公司也是经常告诉员工什么事不能干，很少鼓励员工什么事能够干。

放到职场中，最典型的三种灰度思维是宽容、妥协、开放。与人相处要宽容，宽容是领导力：宽容人与人之间的性格差异，宽容领导的工作风格，宽容客户的情绪态度，宽容下属的真实需求。概括来说，将我的优势与你的优势，宽容以待变成我们的合作。调动资源要妥协，妥协是进取心，体现在：对争取资源的具体方式妥协，对完成目标的具体做法妥协，对执行过程的部分问题妥协，对结果评价的部分偏颇妥协。简言之，我的目标与你的目标，适当地妥协变成我们合作。学习成长要开放，开放是能量场。具体体现就是向同事请教、向领导请教、向下属请教、向客户请教。在开放的过程中学会如何向高手提问远远比解决更有价值。

做出正确决策，不应只看重解决问题，而应注重抓住机会。独立思考的前提是丰富的信息量，想做出正确的决定，就要拿到充分的信息，想拿到充分的信息，就要提出正确的问题，这是闭环。看起来这个思考过程有些绕呢，举例说明，如何快速改善上下级关系？首先定义问题：从哪个角度快速改善上下级关系？根据演绎法三段论来思考问题，大前提（专业能力强，态度端正，目标一致）+小前提（专业能力强、态度端正、目标不一致）+结论（每周主动确认上司最关注的目标，了解上司的真实预期）。因此，重点内容是真正要思考的问题是什么？而非解决问题本身。

最后，真诚希望我写的这篇内容能够帮助突破思维局限，理清头绪，快速定义问题本质，找到根源形成思维框架，解决一系列相似问题。而不是被繁杂问题折断思考的羽翼，放任问题无能为力。