松浦弥太郎的《100个基本里》,关于沟通和交流,他是这么说的。
交流的目的,是为传达爱愿。对工作的爱愿,对人的爱愿,对物的爱愿,对项目的爱愿。不要忘记交流的目的是传达爱愿。
在我们日常的工作生活中,基本上都会出现沟通的问题。出现问题的主要原因是什么呢,我们只希望被理解,希望被支持,但是这样的话,却已经把自己置入一个困境了,因为我们只考虑了我们的感受,我们没有考虑别人的感受,一旦不被理解,我们就很苦恼。
但是假如我们最开始就抱着爱愿去交流,告诉自己别人有可能理解不了,我们也要理解他们,那是不是沟通的问题就会少很多呢。
我自己感受的是,当我不预设立场的时候,与人沟通没有任何问题,因为什么样的情况我都能接受,也都能理解。
其实更多的还是换位思考,每个人的经历与环境不一样。