保险销售话术之需求发掘(一)


  保险销售就是销售需求,问题需求;但在实际的日常生活当中,还有很多伙伴找不到客户需求,或者找不准客户需求,这个时候如果有一个能让你找准客户需求,并能发现客户的投保保费的话术该有多好。今天我就给大家带来一个这样的话术。

王氏假设购买话术;本话术重点:从一些列的问话,客户回答,然后重复客户的回答(不断强化客户的需求),然后引出设计方案,进而讲解,最后促成成交的一些列过程;接下来我们进入话术精彩内容:(Y代表销售顾问;K代表客户)。

Y您好王女士,假设(假设减轻客户负担,没说让客户办理,只是一种假设,客户心理压力较低,容易和我们互动,这就是假设的好处),咱们家要办理保险的话,首先会考虑为谁办理?

K我会考虑我的老公;

Y为什么?(找出强化客户的真正需求点,发现了办理的目标,再次强化“需求”“为什么要办”?);

K因为他是家里的顶梁柱,我们家里都靠他生活;(这基本上就是真的需求点,下边再次强化一下需求点,重复客户的话);

Y哦,咱家要办保险的话首先考虑的是恁家先生,因为他是家里的顶梁柱,一家人全靠他生活,他在家里很重要,我说的对吧?(重复客户自己的话,客户不可能反对自己,加强认同,强化需求)。您真的太贤惠了,对您爱人真好,您爱人真有福气(赞美加深客户好感)。

K对的,没你说的那么好;

Y咱要为您老公办理保险的话,您首先考虑的是哪一种保障呢(在客户开心放松的情况下进一步发掘需求)?

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