教练式倾听课前准备:课前调研

今天调研了五位会员,了解了他们日常是怎么倾听的。调研结果如下:
1、Fenny:听内容,没有太多技巧;
2、Kellen:自己大脑会梳理一下对方的逻辑和内容,然后和对方确认,基于共识,接着沟通;
3、Will:1)站在客户的角度思考对方的需求,思考给出更好解决方案,引导对方购买;2)倾听女朋友的情绪,了解情绪的来源,然后做出调整;
4、魏春平:有好奇心、听思想
5、叶子:没有太多技巧

根据调研结果,反映出:
1、倾听,有的人有方法,有的人没有方法,有方法的人可以达到好的效果;
2、有方法的人,他们倾听的方法偏技巧性居多,会有局限性,容易过多关注事、解决问题,而忽略了人本身。

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