工作中的信息不对称,是形成精神内耗的罪魁。
最令人苦恼的是当“夹肉饼”。一项工作,部门负责人既安排A负责,又去和B、C、D沟通交流,交流的过程中,大家对齐了共识,知晓了任务。当A向下安排工作时,却发现BCD已经知晓了全部工作任务,甚至都开始着手执行,信息比A知晓得要多,A很尴尬,不知道接下来如何进行。
下属请示工作,A好为人师,展现强烈的大局意识,高度认识任务的意义,给下属讲解,下属听懂了,回去执行后,直接越过A向上级交付工作,A却不知晓工作干到哪个环节、完成了没有,完成的过程中有什么困难没有,完全没有工作的闭环,待到交付的时间节点到了,A怀着强烈的责任感去盯任务时,才知晓下属已经交付了。A出于对公司文化的考虑,说不出太重的话去批评下属的工作不闭环,不汇报,擅自作主。结果就这么不了了之。
正职与副职不沟通,下属在执行正职交办工作的过程中,遇到问题时找副 职解决,副职的观点由下属转达,是个什么情况,下属转达没有,转达个什么情况,也绝口不提,正副职缺乏严重的沟通问题,信息极其不对称。
一项任务完结后,由一名下属向总部交付工作,交付完结,不把成果呈现给团队其他人共享。
团队每个人领到各自任务后,相互交叉的任务互相沟通,但形成的结果却是背靠背,互相不通报情况。
一项任务由一人统领,领导突发其想会突然让另一个人加入进来,结果新加入的人不清楚之前的工作过程、工作阶段性成果,也不问到底接下来他应该怎么做,工作都是稀里糊涂,一旦突然进行汇报时,才暴露出参与者不大清楚自己为什么干和干什么。
长此以往,工作形成了极大的倦怠情绪,看着似乎每天都很忙,仔细想想为什么忙,其实心里都没数,团队成员彼此之间,都是背对背的信息不对称,如何形成合力,只能形成内耗,特别是精神上的损耗。