《不抱怨的世界》-40
正文:
没有人喜欢被批评。而且我们的批评往往只会扩大、却不会消弭被我们批评的事端。杰出的领导者都知道，人们对于欣赏的回应，要远比对批评的回应更为热烈。欣赏能激励人们表现优越，以获得更多赏识；批评则使人耗损，当我们贬低别人时，其实也是在默许此人往后依然故我。
感悟:
谈到“欣赏”你是作何理解的?欣赏并不等于仰慕，其实它是激励的一种方式，可以让人在获得优越感的同时继续努力，每个人共有的头号需要，就是获得认可、受到重视，能感觉到自身的重要。像是批评，就属于负面期望，很容易让人破罐子破摔。
在店面每天都会遇见这样那样的事情，有时候我会很上火，尤其是一件明明很简单的事情做错了，还一堆理由，我就会马上开口批评。记得我们家有个员工她积极性很高但是做事毛毛躁躁，不认真，每次一做错我就像揪住了小辫子一样:呵斥、批评，甚至有时候我会说:“干点什么能行吧?”时间一久我发现她就不乐意了，当我再批评的时候，她就会拿话堵我:“那我就是笨呢，还让我干干嘛？”甚至有时候会说:“每次都是我做，费力不讨好，做错了还扣分，以后不做了……”这样的抱怨声。其实，现在想想是我无意中给她定性了，灌输了负面的思想。因为一个错误我否定了她做出的一切努力，导致给自己埋下了管理上的“炸弹”。
批评跟欣赏就在一瞬间，其实当你想去批评下属时，只要停顿两秒，转化一下说话方式即可。要欣赏员工的积极主动，欣赏她在某件事情上做出的努力……我们总是把焦点放在了结果上，结果不好就批评很可能让员工产生不满，不妨换种方式，试着去学会欣赏身边的人，欣赏身边的事，这样自己心情愉悦的同时也能让她人感觉到被重视，千万不要给她们带来默许自己不好的权利，只有学会欣赏，才能做好激励，让下属更积极。
