社交媒体运营:活动运营的六大法则

2013年春节,加多宝在北京西单大悦城放置了一台自动售卖机,只要来往的购物者大喊“过年来罐加多宝”声音足够大,贩卖机就会自动掉下一罐加多宝。这个活动吸引来往的消费者不断参与,大家玩的不亦乐乎。随着这个活动热度提升,不断被大家发布到微博中,引起更多的关注。

由此可见活动是最容易推动信息流动扩散和吸引用户注意力的办法,并且能够推动信息跨越不同平台、跨越线上线下流动。企业总是希望用更低廉的成本实现更好的效果,策划好的活动是一个非常好的解决办法。我们能看到,每个月小米都会开展各种有奖活动,支付宝的“十年记忆,淘宝时光”精彩个性的消息文字与图片结合,产生巨大的影响力。

上面提到的活动都充分的利用了用户的好玩与好奇心心理获利冲动关系链的传递,非常适合在社交网络中流动。在策划网络活动的时候我们可以遵循一些原则,让活动获得更大的影响力:

  • 免费:这里的免费出了指费用之外,还包括额外的要求和条件,让活动没有任何的参与门槛才能覆盖越大的人群。
  • 简单:在轻量原则下,多动的规则也要尽可能设置得简单,用户往往不愿意看复杂的规则,而是自己理解,最后无法完成,造成不好的效果。比如最简单的关注和转发的参与的效果和再加上@3位好友参与的效果是完全不一样的。
  • 透明:如何获得奖励,获得奖励的规则,整个流程公开透明、可查证,并且在活动中强调这一点,接触参与用户无谓的怀疑。
  • 有趣:在社交媒体中,自娱是一个最为典型的现象,有趣有时候比获利冲动更能够激发用户参与的兴趣。
  • 可累计:利益的累计能够最充分的调动用户的积极性,让同一个用户能够多次的传播,不过也要设置上限,如“最高三次”之类的规则。
  • 可兑现:奖励能够非常容易的兑现,能够更容易的激发用户的参与,比如100名获得10个币可能会比三台iPhone更容易让用户参与。

不同平台的特性都不一样,因此在策划活动的时候要充分考虑到平台的特性:微博开放与流动决定着“有趣”法则以及背后产生的自娱现象会占据非常大的比重。微信则因为身份的真实与强社交的特点“获利”法则会起到关键作用。

尾巴

大家一定要记得,活动是手段而不是目的,不要被活动带来的大量关注和传播影响力所蒙蔽,最根本的还是找到我们企业的目标用户,深入的了解他们的需求,做深度的互动和服务。

via:健健大侠「社交红利」读书笔记

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