会聊天才能打开话匣子促成销售。
1.三个误区：查户口式聊天，无回应式聊天，假聊天。
2.在聊天技巧中，老师讲到上堆下切平移。上堆是总结归纳，下切是细分到更小的领域，平移是转移话题，打破僵局。
老师还讲到男女聊天的差别，男士多用上堆法，而女士多用下切法，所以对女性要更多关注感受，而对男性要更欣赏，不陷于细枝末节。
3.老师还讲了四种聊天方式：
问答听同理，通过一问一答，共情引导，虽然让对方很难受，但是可以挖痛点，挖需求，引起情绪波澜，才能攒足了行动力。
关键词拓展法。通过抓住关键词往下切，可以多点发问多交流
好奇过程。充分调动对方的分享欲，也是一种夸人的技巧。
投其所好。当话题进行不下去时，快速转换话题，找到对方喜欢的话题再聊下去。
我最有收获的三个方面是：
1.关于男女对话的不同方式，性别差异造成了男女在交流当中有很多不同方式，所以要针对不同的人要聊不同的内容，这样才能让我们成为更有情商更受欢迎的销售者。
2.聊天方式中问答听同理，以前也总是提问，但是对于回答和同理心展现的不够，尤其是老师讲到在交流中就是要让他难受，挖痛点挖需求，以前好像总不大敢让对方难受，现在看来，只有让对方足够的难受挖到他的需求引起他的情绪波澜，才能更让他积攒行动的动力，更能达成销售决断。
3.好奇过程，在这一点上，我很有感触，以前孩子跟我分享他很开心的事情，总是会忙不迭的夸赞他，但是话题就此结束了。跟老师学习之后，才了解我们最好要调动他的分享欲，激起他的分享过程的谈话欲望，在他说的过程中再花式夸赞可能会收到更好的效果，也会达成更深的信任和交流。
