七步助你有效沟通!

沟通要先打通情绪层,如何具体做到打通情绪层呢?与别人交流要怎样才能让双方都舒服呢?

眼神

眼神很重要,千万不要躲闪,当然一直盯着对方也不行,定时间看看别的东西,如果你有个电脑在前面,定时间看看电脑再回来。所有人你都要照顾到,比如你前面坐了三四个人,你就一个一个轮着盯下去。

因为眼睛说了很多东西,别人看到你的眼神才相信,你不是有心去躲闪他,但是如果你没有习惯盯着他的眼睛,他会下意识感觉到,这个人好像有点东西要藏起来。他也不是有意的,他也是下意识的,下意识里面觉得别人不愿意看着我,可能他有些东西要说谎或者怎样。这其实就隐藏了一些价值观,躲得很深。所以要注意友善,不要躲闪。

姿态

身体的姿态。千万不要抱着胸,那是一种防御的姿态。你放松,对方也跟着放松。当然千万不要放松到脚也抖起来,那就过分了。在不同的环境,什么才是合适的身体语言,还需要去研究。

微笑

微笑很重要。眼神足够真诚了,有力地握手,然后微笑就相当于破冰了,什么都不用说,就已经破冰了。如果你绷着脸,你马上前面做的怎么好全部都垮了。你绷着脸,自然对方也会绷着脸,不会主动先向你笑的,特别是客户,我还没见过客户主动笑的,所以通常要自己主动。

热情

回应的方式。跟你打招呼的时候,千万不要冷冷淡淡,不要耍酷。这个时候要表示很高兴能认识你,热情得用嘴巴说,身体语言也这样说。

倾听

倾听的时候有些人可能没有太研究沟通,有些说话会重复罗嗦,这个时候就锻炼你的耐心了,一定要很有耐心,不要急躁,有些人很喜欢拿着笔转,我是不会这样做的。这时候虽然你是下意识的动作,但是对方看在眼里,感觉你在告诉他“快点快点”,已经建立好的情绪层又垮了。

专注

专注,不要分心。手机千万不要放在桌面,建议见客户的时候,手机关掉,不然就容易出洋相。我有一次见客户有人打电话过来,我只关了声音,结果手机就一直在震动,声音也很大。所以我现在震动也关掉的。

我讲一个小故事,关于专注的力量。有一次在思科开会的时候,我们请了美国前总统克林顿来给我们讲。他进来的时候,我们排着队去迎接他,我记得他站在我前面的时候,跟我说了几句话,说什么已经忘了,重要的是他给我的感觉,就是这几秒钟,他的专注力,让我感觉到在他的世界里,只有我一个人,这种感受很好

所以将专注力全部给你一个人,让你全部改变之后,他再对着下一个,这就是功力了。不要这边看看,那边看看,这是最讨厌的一件事。

我以前一个上司一边跟我说话,一边盯着电邮,大部分的时间都在盯着电邮,你会感觉,那你还叫我过来开会干吗呢?这就是不尊重人的表现。

现在,我们总是下意识去看手机,与人沟通时看手机也是不礼貌的。大部分时间我们其实没有那么紧急的事,不需要总是看手机。细节非常重要,专注体现尊重。

简洁

说话千万不要罗嗦。我们也不喜欢听啰嗦的人说话,所以精简语言很重要。

讲话、肢体语言、倾听这三种能力所产生的影响力是巨大的。不要放过任何感官,除了要保证合适的着装,合适的语气和语言之外。眼神动作等等肢体语言的作用也占了70、80%,绝对不能忽视这些细节。

这些方法并不难做到,每次都注意到这些细节,渐渐养成习惯,你的沟通就会显得非常有魅力,实际效果也会变好。

最后编辑于
©著作权归作者所有,转载或内容合作请联系作者
  • 序言:七十年代末,一起剥皮案震惊了整个滨河市,随后出现的几起案子,更是在滨河造成了极大的恐慌,老刑警刘岩,带你破解...
    沈念sama阅读 211,884评论 6 492
  • 序言:滨河连续发生了三起死亡事件,死亡现场离奇诡异,居然都是意外死亡,警方通过查阅死者的电脑和手机,发现死者居然都...
    沈念sama阅读 90,347评论 3 385
  • 文/潘晓璐 我一进店门,熙熙楼的掌柜王于贵愁眉苦脸地迎上来,“玉大人,你说我怎么就摊上这事。” “怎么了?”我有些...
    开封第一讲书人阅读 157,435评论 0 348
  • 文/不坏的土叔 我叫张陵,是天一观的道长。 经常有香客问我,道长,这世上最难降的妖魔是什么? 我笑而不...
    开封第一讲书人阅读 56,509评论 1 284
  • 正文 为了忘掉前任,我火速办了婚礼,结果婚礼上,老公的妹妹穿的比我还像新娘。我一直安慰自己,他们只是感情好,可当我...
    茶点故事阅读 65,611评论 6 386
  • 文/花漫 我一把揭开白布。 她就那样静静地躺着,像睡着了一般。 火红的嫁衣衬着肌肤如雪。 梳的纹丝不乱的头发上,一...
    开封第一讲书人阅读 49,837评论 1 290
  • 那天,我揣着相机与录音,去河边找鬼。 笑死,一个胖子当着我的面吹牛,可吹牛的内容都是我干的。 我是一名探鬼主播,决...
    沈念sama阅读 38,987评论 3 408
  • 文/苍兰香墨 我猛地睁开眼,长吁一口气:“原来是场噩梦啊……” “哼!你这毒妇竟也来了?” 一声冷哼从身侧响起,我...
    开封第一讲书人阅读 37,730评论 0 267
  • 序言:老挝万荣一对情侣失踪,失踪者是张志新(化名)和其女友刘颖,没想到半个月后,有当地人在树林里发现了一具尸体,经...
    沈念sama阅读 44,194评论 1 303
  • 正文 独居荒郊野岭守林人离奇死亡,尸身上长有42处带血的脓包…… 初始之章·张勋 以下内容为张勋视角 年9月15日...
    茶点故事阅读 36,525评论 2 327
  • 正文 我和宋清朗相恋三年,在试婚纱的时候发现自己被绿了。 大学时的朋友给我发了我未婚夫和他白月光在一起吃饭的照片。...
    茶点故事阅读 38,664评论 1 340
  • 序言:一个原本活蹦乱跳的男人离奇死亡,死状恐怖,灵堂内的尸体忽然破棺而出,到底是诈尸还是另有隐情,我是刑警宁泽,带...
    沈念sama阅读 34,334评论 4 330
  • 正文 年R本政府宣布,位于F岛的核电站,受9级特大地震影响,放射性物质发生泄漏。R本人自食恶果不足惜,却给世界环境...
    茶点故事阅读 39,944评论 3 313
  • 文/蒙蒙 一、第九天 我趴在偏房一处隐蔽的房顶上张望。 院中可真热闹,春花似锦、人声如沸。这庄子的主人今日做“春日...
    开封第一讲书人阅读 30,764评论 0 21
  • 文/苍兰香墨 我抬头看了看天上的太阳。三九已至,却和暖如春,着一层夹袄步出监牢的瞬间,已是汗流浃背。 一阵脚步声响...
    开封第一讲书人阅读 31,997评论 1 266
  • 我被黑心中介骗来泰国打工, 没想到刚下飞机就差点儿被人妖公主榨干…… 1. 我叫王不留,地道东北人。 一个月前我还...
    沈念sama阅读 46,389评论 2 360
  • 正文 我出身青楼,却偏偏与公主长得像,于是被迫代替她去往敌国和亲。 传闻我的和亲对象是个残疾皇子,可洞房花烛夜当晚...
    茶点故事阅读 43,554评论 2 349

推荐阅读更多精彩内容

  • 以前啊总是在梦里回到家的样子。 还是那个样子,我离开的样子。 母亲忙碌着擦地,擦家具,做饭,洗碗,时不时的因为作业...
    想钱想疯了阅读 301评论 0 0
  • 今天做到了七点钟起床,醒来的第一件事就是打开音乐,舒缓一下。 曲终,心里默念,1!2!3!艹!起! 总结一下今天一...
    yzj_Jaheim阅读 169评论 0 0
  • “你要读大学了,而我,不知道明天将身处何方。” 我只是紧紧的握住你的手,想要感同身受,替你分担一份失落与彷徨。 “...
    春尚好阅读 186评论 0 0