决策就是判断，是在不同备选方案之间做出选择。选择很少发生在对错之间，顶多是发生在"大致对"和"可能错”之间，但更多的是发生在不知道哪一条对得更多一点的两条行动路径之间。大多数关于决策的著作都这样写："首先，找到事。”但是，善于决策的管理者知道，决策不是从事实开始的，而是从观点开始的。当然，观点不过是未经检验的假设，因此除非用现实加以检验，否则毫无价值。要确定什么是事实，先要确定相关性标准，特别是确定合适的衡量标准。这是有效决策的关键所在，通常也是最容易引起争议的地方。
2024-11-19
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