小风最近有点烦心事,他带的实习生小李入职3个月了,交给他的任务总是不能按时完成,效果也不尽如人意。他很纠结是否继续让小李留下。新人融入困难,mentor也有一半责任,其实,对于新人的培养是有成型套路的。
mentor首先要对新人的能力有一个初步的预估,然后再用一些初级的项目进行考验和观察,最好这个项目超出新人的能力范围,但没有太多。通过项目的执行去探寻新人的能力边界,不断进行反馈和调优,逐渐承担更大的事情。
安排给新人的事情的时候,需要做到以下几项,
1)交代清楚了事情的目的和背景。【必须】
2)明确过截止时间。【必须】
3)预判他的能力和可能的困难,给出适当的引导【建议】
4)针对不同的新人给予不同的压力指导: 如果新人本身自驱力高,可以适当缓解新人压力,告诉他尽力而为,有问题可以随时问;新人本身比较乐观,有一些freestyle,提示他要认真做,做不好可能影响试用期通过等。
以上都做到了,那么可以等待新人完成工作,并观察结果。
第一次任务,如果结果符合预期,可以适当增加难度,再进行下一轮,形成正循环。
第一次任务如果不符合预期,需要跟新人一起复盘,看看到底是哪里出了问题。针对出现的问题,再进行总结,安排第二次任务,再次明确要求等环节,观察结果。如果结果较第一次仍然没有进步,那么说明是能力或者是意愿出了问题。需要考虑能否胜任和继续留下的问题。当然如果沟通后发现有其他隐藏原因,可以给第三次机会,否则视为不合格
如果没有经过至少两轮的任务培养步骤,经过一段时间发现新人有问题,mentor需要首先反思,每一次项目培养是否足够清楚的交代的任务的背景、目标和要求,每一次结束之后是否给予了足够的、明确的的反馈,保证新人理解了自己的问题。
需要注意的是,没有反馈和建议的培养是无效的。