为什么我们和别人沟通会演变成暴力沟通。非暴力沟通: 区分事实与感受，永远不表达负面情绪
照顾自己的情绪和感受。学会表达自己的感受，不压抑自己的感受，才能和别人有效的沟通。不评判。找到感受的根源在哪。指责只会让事情变得更糟糕。责怪别人自己也会感到内疚，体会他人的感受（让其表达需求）。
人生的第一个阶段，不做情感的奴隶，（心里觉得是被迫的就是情感的奴隶）
第二个阶段，面目可憎，（关我屁事和我无关，爱咋咋地的心态，容易得罪很多人）。
第三个阶段，成为自己情绪的主人，（才能乐于帮助他人。损人无法真正利己，而且容易伤害他人）。
第四阶段：中庸之道，（也就是不评判他人，做情绪的主人，才能帮助他人）。非暴力沟通既表达自己又帮助他人。
1.观察讲事实；（讲事实、不评论、不评判）
2.讲感受；（不用暴力语言伤害他人）
3.讲需求；（感受的根源是讲需求）
4.请求帮助；（不要用命令口吻）
一个人生气一定是因为他的需求没有得到满足。表达需求一定要具体：像对方既说不要干什么需要干什么要具体。表达完自己的需求请对方反馈。明确目标。
对方发泄情绪，不打断，我们只专注全身心的倾听，凡是说教、否定、辩证、辩解 ，这些都无助于对方发泄心中不满和感受，这样反而会让对方的抓狂。我们要回忆相似的例子，举例安慰对方，询问对方真正的需求，体会对方的感受，反应对方的情感达到纠正的目的。一个人愤怒是因为他的情绪得不到满足。
盯着需求，（体会对方当时心情是怎样的，做了什么才能让对方的需求得到满足）。不盯着对方感受。（开心、愉悦、慌乱、愤怒、难过、孤独、忧伤都是感受！词汇表里找表达感受的词）。表达感激也是非暴力沟通的组成部分。
