又是一年“五一”时,有人欢喜,有人忧愁。
欢喜的人,可以趁着劳动者的节日,携家带口、三五成群,遍览壮丽山河,感受异地风情,品尝各地小吃。
忧愁的人,只有在劳动者的节日里,抛开家人,继续坚守劳动者的本色,头顶炎炎烈日,服务八方游客。
这群坚守的劳动者,就是景区的工作人员;这群美丽的劳动者,就是景区的工作人员。
365天,天天都要坚守岗位。工作日,他们和大家一样上班,大家做的工作,他们一件也不会少。休息日,大家可以结伴出行时,他们还必须坚守岗位,甚至比平时更繁忙。
365天,天天都要重复坚持。景区的卫生和秩序,就是景区的形象,也是景区的吸引游客的“本钱”。这些都需要景区工作人员,日复一日、年复一年去维护,不能偷懒、更不能一曝十寒。
旅游成为幸福产业之首,景区工作人员无不如履薄冰。新时代里,有新的生活,旅游就是生活富足后,人们享受生活的第一选择。游客增多,对景区发展当然是天大的好事,但是,一些景区,基础设施建设还无法满足井喷游客的需求。保障游客安全,提升游客体验的压力,就如达摩利斯之剑,悬在景区工作人员的头顶,不敢有丝毫懈怠。
让游客有宾至如归之感,是每个景区工作人员所追求的完美。对于游客在旅游时遇到的问题,大部分景区都设置了投诉电话,并建立了及时处置的机制。可是,面对如过江之鲫的游客,一些景区就算使出浑身解数,也无法解决硬件不足带来的问题。
我们外出旅游,时常吐槽景区管理不利,责怪服务不到位,甚至谩骂服务的工作人员。其实,他们已经尽力了,他们也确实做到他们该做的,只是面对那些不尽人意的设施,他们也无能为力。
过去,我也是一名景区工作人员,我不敢说我已经尽力了,希望人们理解我的话。可是,不再是景区工作人员的我,现在,更加体会他们的艰辛,他们的不易,他们的无能为力。
这个“五一”,是我离开景区的第一个小长假,也是五年来第一个不用值班的小长假。本打算在家待着,经不住孩子的纠缠,还是决定外出“添堵”。
看看风景,跟孩子们打打闹闹,发现长假确实有长假的滋味。原来,看过猪跑的人,是不能体会猪肉香味的。
将孩子们的笑脸,美丽的风景,发上“朋友圈”。一个仍在景区工作的同事,随即发来上班的视频,说是让我再次感受假期上班的滋味。
其实,我一直忘不了这种别人皆休息,我独上班的滋味。看着长龙般的车队,游客欢乐的笑脸,站在人群和车流中,一边做着该做的工作,一边羡慕嫉妒恨,还有满身对家人和孩子的愧疚。
生活本就不易,各有各的艰难,每份工作也都有他的困难。既然选择景区的工作,当然需要承受这份责任。只是希望更多人理解景区的工作人员,他们并不富裕,在八项规定面前,他们没有特殊;他们并不潇洒,看多了的美景,自然也就平常。
当你在旅游时,请善待景区工作人员,你们的一个微笑,是对他们最大的肯定。
当你在旅游时,请善待景区工作人员,不要随手乱扔垃圾,你的一次肆意,要增加他们数倍的工作。
当你旅游遇到问题时,请善待景区工作人员,不要谩骂责怪他们,他们一定在尽自己最大的努力为你解决问题。
当你旅游求助,问题解决时,请善待景区工作人员,不要吝啬你的赞美,你的肯定,就是他们坚持的动力。
正是有了工作人员的艰辛付出,才有了我们出行的幸福。向他们致敬!