工作了很久，你的产品和运营的能力提升了吗？

时间一年一年地过去了，你会发现，虽然工作了很久，但是产品和运营的能力还是没长进多少，似乎出发了很久，但还是留在原地不远处，相信这种感受会让你很受伤，因为看不到未来的路该怎样走下去。

面对KPI，如果你毫无头绪不知道怎样才能完成，你会发现原来产品经理不是画原型图那么简单，运营不是写写文案，策划个活动就可以了。 看似简单的工作，当没法搞清楚问题发生的原因，不理解当中的门道和方法，产品和运营做再多的工作都只是在做无用功。

如果可以重来，我们该怎样去提升产品和运营的能力？

一、看书，打开认知的大门

通过看书，你能学习到一些相关的方法论和案例，有助于加深对产品、运营的理解，能够提升你对产品和运营的认知，更好清楚自己需要做些什么来改变当前的现状。所以，你会看到现在市面上涌现了很多关于产品和运营的书籍，这就是为了更好地满足产品经理、运营的学习需求。

然而，在看书之前，你更应该了解自己需求什么，有侧重来选择适合自己看的书，不能够盲目去相信所谓的畅销书，这是由每个人的知识基础所决定的。

同样的道理，在一本书里面，并非每一章节都需要去看的，遇到那些不适合自己的内容，可以直接跳过，不必纠结错过了什么。自己只要抓住适合自己的，需要花时间去理解的内容，这样才能达到看书的目标，而不能为了看书而看书。

在看书的过程中，合理安排阅读的先后顺序也是非常重要的。举个例子，刚入行的时候，应该先关注产品经理需要做哪些工作，了解技能的体系是怎样，这样对日后每一步的学习有了全面和整体的了解，而不是一开始就马上看产品文档怎么写。阅读是一个循序渐进的过程，不能急于求成。

看书，也不能只看产品和运营相关的书籍，要多方面去涉猎，拓展自己的思维，像市场营销类的、商业类的，管理决策类的，这些书都是值得你去读的。

产品经理、运营的优秀之处，很多时候是表现在思维上，能想到不一样的解决方案，而多方面阅读往往能够让自己的思维更开阔，能对事物了解得更深入。

说到这里，你不妨反思一下，一个月你看过多少本书？

二、了解行业，把握动态

互联网这个行业，和其他行业不一样的是，变化非常快，尤其现在是互联网+的时代，要紧跟发展的步伐，应该对行业多些深入的认识，了解当前的动态，因为你的用户就在这个行业里面。脱离了行业，你也无法把握用户。

所以，如果说要对用户进行了解和研究，那么了解行业就是最宏观的了解，也是用户研究的基础。通过对行业的了解，把握动态，你会更好理解产品的商业模式，对于你做好产品和运营还是有一定的帮助的。

那么，如何了解行业，把握动态？常见的报道行业动态的媒体平台就是一个很好的途径，你不用特别深究，只需要了解行业所具备的特点，行业的发展趋势，行业发展受到哪些因素影响以及如何影响即可。

值得一提的是，面对行业的变化，自己也需要具备独立思考的能力，不能当伸手党，学会分析行业变化的原因，带着观点与别人交流，不能被动接收外界的信息，这是因为在瞬息万变的互联网行业，各类信息让你眼花缭乱，信息的可信度是需要关注的。

不管是错误的信息，还是片面的信息，都可能导致你对行业的认识出现偏差，从而影响到你对行业的判断，对用户的理解。

三、体验产品，探索人性

无论你是产品经理还是运营，你应该知道工作都需要满足用户的人性需求，而如何满足这种人性需求就是你做好产品经理和运营的基础。

简单来说，产品经理和运营都要洞悉用户的心理，理解用户行为的真正意图，尝试寻找行为背后的动机。

体验产品是探索人性很好的方法。那么，该如何体验产品呢？

1.分析产品功能

产品的主要功能是什么？

通过哪些方式实现功能，设计上有什么特点？

与之前的版本相比，功能上的迭代发生了怎样的变化？

迭代的变化说明了什么问题

2.分析产品的设计

产品的交互设计体验是否顺畅？

交互设计上是否有值得借鉴的地方？

视觉设计层面，展示是否清晰？

整体设计有哪些不足之处？

3.分析功能背后的需求

产品的功能可以满足哪些需求？

在这些需求里面，哪些需求是强需求，哪些需求是弱需求？

与竞品相比，在满足需求上有什么不一样的地方？

还存在新的需求机会吗？

4.分析用户

用户为什么会有这样的需求？

用户可以怎样分类，具体特征如何？

用户使用这些功能满足需求的路径是怎样的？

用户使用产品的场景会有哪些？

5.分析商业模式

产品有哪些商业模式？

商业模式之间是否有关联性？

产品实现商业模式会受到哪些因素影响？

产品还有哪些新的商业机会？

6.分析战略定位

产品的战略定位是怎样的？

产品做这样的战略布局的原因是什么？

哪些因素能够更好地推动产品的战略落地？

产品将会如何更新迭代？

7.了解产品的运营

产品的运营策略是怎样的？

如果你作为用户，你会被打动吗？原因是什么？

运营的重心是否突出，有改进的必要吗？

用户是如何感知产品的价值？

当你站在体验产品的角度去看待产品和运营，相信你能够收获到一些在你以往工作中未曾有过的感受，这种感受就是干货带来的充实感。不是只有别人讲授给你的才是干货，自己做自己的导师，独立思考，用心体验，获得的也是干货。

结尾

每个人的格局和视野不同，所以差别一直都存在：有些人有多年的工作经验，却只不过是花了很多年在不断重复，有些人虽然只有短短几年的经验，但还是很快脱颖而出。

虽然如此，时间也不再重来，但幸好还有明天，只要你找对方法，用心坚持和磨练，相信在多年努力实践过后，再回想今天的自己，你会有更深的触动。

无论你是产品经理，还是运营，都应该要好好感谢自己曾经那么努力为用户付出，因为用户需要你！

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